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魏牌藍山DHT-PHEV行車時NOA系統未識別變道致險情,要求車企承擔維修責任
魏牌藍山
06-02
1.3萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌魏牌
投訴編號QT337481(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時間2025-06-02 21:04:55
投訴地區(qū)
4S店名稱長城智選(鄭州)大中原零售服務中心
里程數(KM)4229
購車時間2025-03-30
車保狀態(tài)保修內
涉訴金額2萬元
訴求
投訴問題
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議

針對您的投訴,建議首先收集行車記錄儀視頻、NOA系統工作記錄等相關證據,確保數據完整且未被篡改。同時,查閱魏牌藍山DHT-PHEV的官方說明書及NOA系統功能介紹,確認是否存在功能描述與實際表現不符的情況。隨后,聯系魏牌官方客服,詳細闡述事件經過,并提供所收集的證據材料,要求車企根據產品質量保證及售后服務規(guī)定,承擔相應維修責任,并對NOA系統進行全面檢測與修復。保持溝通記錄,以備后續(xù)跟進處理。

內容由DeepSeek-R1模型生成

上次投訴標題: 魏牌藍山DHT-PHEV行車時NOA系統未識別變道致險情,要求車企承擔維修責任

2025年5月24日9時59分,在二廣高速北向南方向孟州市澗東大橋段,我駕駛魏牌全新藍山智駕版并開啟NOA。在左側車道正常行駛,9時59分24秒,前方大貨車開始打轉向并壓線變道。此時前車距離我大概60-80米的距離,NOA并沒有識別到前車變道,此時速度117km/h。9時59分31秒,前方大貨車已經侵入將近半個車道,再不接管就要擠壓出護欄,踩剎車,NOA退出,1秒后與大貨車碰撞。從9時59分24秒大貨車壓線變道至9時59分31秒我接管車輛,7秒多的時間里,大貨車一直在變道過程。我駕駛的藍山NOA始終無法識別,也未起到任何輔助作用(速度始終保持在117km/h以上,無減速剎車動作),并加速行駛撞向大貨車。如果不是我踩剎車干預,可能整輛車就要被大貨車擠壓至對向車道,將會發(fā)生無法想象的重大事故。

魏牌全新藍山智駕版的NOA系統存在嚴重的邏輯錯誤,該產品車輛存在嚴重的安全隱患。智駕不是兒戲,車商竟然拿我們充當小白鼠試驗品?,F在因為魏牌全新藍山智駕版NOA無法識別,未啟到輔助駕駛功能致使我面臨高額的維修費用。這一點作為車主,堅決不能接受,我要求車企承擔我全部的維修費用并對我的車輛NOA進行檢測。

上次投訴最終結果
長城魏牌回復:關于客戶反饋的問題,店端已向客戶解釋說明,感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助,您可隨時致電長城汽車客服熱線:400-666-1990進行咨詢、反饋,我們將竭誠為您服務!

2025年5月24日9時59分,在二廣高速北向南方向孟州市澗東大橋段,我駕駛魏牌全新藍山智駕版并開啟NOA。在左側車道正常行駛,9時59分24秒,前方大貨車開始打轉向并壓線變道。此時前車距離我大概60-80米的距離,NOA并沒有識別到前車變道,此時速度117km/h。9時59分31秒,前方大貨車已經侵入將近半個車道,再不接管就要擠壓出護欄,踩剎車,NOA退出,1秒后與大貨車碰撞。從9時59分24秒大貨車壓線變道至9時59分31秒我接管車輛,7秒多的時間里,大貨車一直在變道過程。我駕駛的藍山NOA始終無法識別,也未起到任何輔助作用(速度始終保持在117km/h以上,無減速剎車動作),并加速行駛撞向大貨車。如果不是我踩剎車干預,可能整輛車就要被大貨車擠壓至對向車道,將會發(fā)生無法想象的重大事故。

魏牌全新藍山智駕版的NOA系統存在嚴重的邏輯錯誤,該產品車輛存在嚴重的安全隱患。智駕不是兒戲,車商竟然拿我們充當小白鼠試驗品?,F在因為魏牌全新藍山智駕版NOA無法識別,未啟到輔助駕駛功能致使我面臨高額的維修費用。這一點作為車主,堅決不能接受,我要求車企承擔我全部的維修費用并對我的車輛NOA進行檢測。

06-09
最終結果
長城魏牌回復:關于客戶反饋的問題,門店已向客戶解釋說明,感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助,您可隨時致電長城汽車客服熱線:400-666-1990進行咨詢、反饋,我們將竭誠為您服務!
魏牌數據統計:
投訴量332
完成率為100%
回復率100%
滿意度為46%
發(fā)表臨時結果84
發(fā)表最終結果324
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