車輛一直存在換擋頓挫及高檔位拖擋共振產(chǎn)生嗡嗡聲，多次向經(jīng)銷商售后尋求解決均被告知無法解決。后多次聯(lián)系廠家400反饋問題及投訴，在多次投訴下經(jīng)銷商售后通知我（2023年9月21日）到店里更新變速箱程序2806。在更新后頓挫問題得到明顯改善，但是高檔位震動車內(nèi)嗡嗡聲還是非常明顯，經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)此問題與23款前期車型問題完全相同（TPI:2070896/2）。后來多次向經(jīng)銷商售后提訴求提供此TPI解決我所遇到的問題，但是都被拒絕。隨后多次向廠家400溝通，投訴在（2023年10月27日）經(jīng)銷商售后經(jīng)理聯(lián)系讓我到店里依照TPI提供的軟件對應(yīng)關(guān)系表確認(rèn)刷新前符合要求，隨后依照文檔指導(dǎo)使用措施代碼3A70進(jìn)行軟件升級（可以通過測試代碼升級已經(jīng)說明完全符合TPI文檔范圍）。程序升級完成后同時還需要對變速箱更換兩次新型號油品及適配，但是售后卻以我不是新車不在范圍為由，拒絕給我索賠換油。對此在后續(xù)我又多次向廠家400溝通投訴，希望廠家能夠給予解決但是都是石沉大海，我無奈至平臺投訴。

11月16日經(jīng)銷商售后聯(lián)系我向我告知以下幾點(diǎn)信息：1.廠家技術(shù)經(jīng)理質(zhì)問他們?yōu)槭裁唇o我處理問題(并不是要求售后把我的問題按照TPI文檔要求進(jìn)行售后保障)；2.廠家技術(shù)經(jīng)理讓他們安撫用戶(對我一直洗腦拿dq200來跟我的dq381對比，這樣做難道不是欺騙用戶嗎)；3.經(jīng)銷商售后先是一直跟我說沒有TPI方案(在我說明已經(jīng)進(jìn)行了執(zhí)行過TPI第一步后又一直強(qiáng)調(diào)我是老車不在范圍)。以上是經(jīng)銷商售后給予我的回復(fù)，通話有錄音可查證。如此做法難道就一點(diǎn)都不在乎品牌信譽(yù)，希望廠家能夠有所擔(dān)當(dāng)給予用戶落實(shí)解決問題。