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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺

-2分
上汽大眾斯柯達柯迪亞克GT變速箱拖擋導致車輛共振,售后卻不給做程序升級優(yōu)化處理
投訴人
先生
投訴品牌斯柯達
投訴編號QT321630(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時間2023-09-06 12:15:37
投訴地區(qū)
4S店名稱昆眾享達
里程數(shù)(KM)10615
購車時間2022-09-02
車保狀態(tài)保修內(nèi)
涉訴金額55萬元
訴求
投訴問題
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴

柯迪亞克gt使用正常模式行駛時存在拖擋導致的車輛共振,降檔頓挫聲響明顯及卡頓明顯。期間了解到大眾對途觀等同車型針對變速箱已經(jīng)給優(yōu)化升級到2807版本,多次詢問4s店回復說車輛出廠什么樣就什么樣,不做程序升級優(yōu)化,實在難以理解品牌價值如此不足。在賣車時把大眾同平臺車輛除了外殼和品牌表示不同以外其它均相同,但是售后的優(yōu)化升級為什么要區(qū)別對待呢。

車主補充內(nèi)容
2023-10-27 10:17
10月27在經(jīng)銷商處完成變速箱2807程序,但是未按照手冊要求給予換油。經(jīng)銷商說換油需要索賠,要向廠家他們提出才可以提索賠單,請廠家協(xié)助。
2023-09-07 09:50
臨時結(jié)果
上汽大眾斯柯達回復: 廠家已經(jīng)受理該投訴,請您耐心等待。
2023-11-03 14:35
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達回復: 經(jīng)了解,前期經(jīng)經(jīng)銷商現(xiàn)場檢查及試車,未見異常,建議用戶放心使用,如有疑問隨時進店檢查。
投訴人打分
-2分,非常不滿意
大眾廠家都承認的問題出解決方案,斯柯達售后這邊對此問題遮遮掩掩不給客戶解決問題,此問題并未解決
涉及【斯柯達 變速箱換擋機構(gòu)存在質(zhì)量缺陷】的集體
涉及品牌:
斯柯達
說明:
變速箱報警,出現(xiàn)故障碼,大部分出現(xiàn)在15或16年的車型。
上汽大眾斯柯達數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量3043
完成率為100%
回復率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時結(jié)果522
發(fā)表最終結(jié)果4994
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