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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)

上汽大眾-途觀L變速箱處于緊急運(yùn)行模式
上汽大眾途觀L
08-27
1.3萬1收藏
投訴人
先生
投訴品牌大眾
投訴編號(hào)QT339460(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車型
投訴時(shí)間2025-08-27 15:16:20
投訴地區(qū)
4S店名稱鄭州上汽大眾
里程數(shù)(KM)68500
購(gòu)車時(shí)間2017-07-13
車保狀態(tài)保修內(nèi)
涉訴金額2萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議

針對(duì)您的投訴,建議首先收集故障發(fā)生時(shí)的行車記錄儀視頻、儀表盤故障提示照片等證據(jù),并保存好維修記錄和相關(guān)費(fèi)用票據(jù)。同時(shí),可查閱大眾途觀L的變速箱質(zhì)保政策及相關(guān)法律法規(guī),要求廠家按政策提供免費(fèi)維修或更換服務(wù),并明確維修后質(zhì)保期限。對(duì)于因故障造成的不便,可與廠家協(xié)商,依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)要求合理補(bǔ)償,如交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。如廠家不積極回應(yīng),可通過法律途徑維權(quán)。

內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成

我要投訴大眾汽車變速箱存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,車輛在正常行駛過程中,突然提示“變速箱處于緊急運(yùn)行模式”。當(dāng)時(shí)故障發(fā)生時(shí)車輛出現(xiàn)頓挫、失速、擋位缺失、加油不提速等詳細(xì)故障表現(xiàn),嚴(yán)重影響駕駛安全,差點(diǎn)釀成交通事故。事后我了解到,此問題在大眾眾多車型上頻繁出現(xiàn),是大眾變速箱的通病,在各大汽車投訴平臺(tái)、論壇上有大量車主反饋類似故障。變速箱作為汽車核心部件,出現(xiàn)這樣的普遍性問題顯然是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷或質(zhì)量把控不嚴(yán)導(dǎo)致。

訴求:1.免費(fèi)維修或更換故障變速箱相關(guān)部件(如TCU、傳感器、機(jī)電單元等),徹底解決故障問題,并保證維修后車輛不再出現(xiàn)類似故障,提供維修質(zhì)量保證。2.對(duì)于因故障給我造成的不便,如交通費(fèi)用損失等給予合理補(bǔ)償。

車主補(bǔ)充內(nèi)容
2025-08-29 10:04
質(zhì)量問題
2025-08-30 08:45
一三五七檔丟失,無法掛入倒檔。
08-27
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
涉及【上汽大眾DSG變速箱存在缺陷】的集體
涉及品牌:
大眾
說明:
踩油門提速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)會(huì)傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時(shí)特別明顯),同時(shí)伴有動(dòng)力下降、油耗上升等現(xiàn)象。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在2000轉(zhuǎn)以下時(shí)異響特別明顯。另外還伴有換檔時(shí)沖擊頓挫感增大、怠速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)增大帶動(dòng)車身顫動(dòng)、以及熄火瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)有“卡啦”異響等現(xiàn)象。
上汽大眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8101
完成率為99%
回復(fù)率99%
滿意度為58%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果3397
發(fā)表最終結(jié)果12818
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