2025年5月5號定了一臺豪越L 24款頂配，4S店告訴大約一個半月。7月10告訴我們車在路上了，7月17日通知我們車到店里了。7月31號到店驗車發(fā)現(xiàn)車輛有問題，第一時間告訴4S店，4S打著沒有問題的旗號不給換車，一直拖著。8月8號我們提出一下方案，你們店這一輛車有問題我們不要，我這邊給你們兩個方案。第一、換新車多長時間，給我們耽誤這么長時間怎么辦；第二、退押金，我們等待這段時間怎么處理。4S店一直不給回復，8月15號我們提出退款。銷售人員答應給我們退款，第一時間提交相關(guān)資料。8月21號銷售人員告訴我們定金不退，8月25銷售人員又要退款資料，我們第一時間提交。后期銷售人員直接不搭理我們，一直拖著不給消息。