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專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)

-2分
上汽大眾斯柯達(dá)-柯迪亞克變速箱故障
上汽大眾斯柯達(dá)柯迪亞克
2024-12-11
1.6萬(wàn)0收藏
投訴人
紀(jì)先生
投訴品牌斯柯達(dá)
投訴編號(hào)QT332732(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車(chē)型
投訴時(shí)間2024-12-11 17:05:00
投訴地區(qū)
4S店名稱(chēng)青島亨通銳達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
里程數(shù)(KM)82000
購(gòu)車(chē)時(shí)間2017-06-06
車(chē)保狀態(tài)已過(guò)保
涉訴金額1萬(wàn)元
訴求
投訴問(wèn)題
進(jìn)度
專(zhuān)員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴

2021年變速箱故障,4S店說(shuō)過(guò)了保修期,需要自費(fèi)1萬(wàn)元修理,我自己找的汽修廠修理自費(fèi)6800元。今年變速箱又出現(xiàn)同樣故障,我打上海售后電話讓我到4S店檢測(cè)。我到4S店檢測(cè)后,他們說(shuō)可以更換新的機(jī)電單元,大約1萬(wàn)元,我自費(fèi)2000元,我同意了。6月8日我把車(chē)放在4S店,當(dāng)天下午他們打電話說(shuō)因?yàn)槲臆?chē)在別的汽修廠修過(guò),原來(lái)給換新機(jī)電單元的方案不能實(shí)行了,只能給修,全部需要我自費(fèi)2800元。我不同意,我堅(jiān)持按照原方案,上海公司不同意,讓我全部自費(fèi)。我急等用車(chē)就先換新的機(jī)電單元,后續(xù)再找公司索賠。在更換新的機(jī)電單元過(guò)程中,新的電腦板讀不上數(shù)據(jù),我的車(chē)一直放在4S店。6月16日4S店打電話,要給我把舊電腦板修好,車(chē)我先開(kāi)著。新的電腦板到了給我換新的,到現(xiàn)在沒(méi)通知我去。這期間我打過(guò)多次售后電話,都不回復(fù)我,也不提賠償?shù)氖隆?/span>

速箱故障是事實(shí),電腦板質(zhì)量不好也是事實(shí)。上汽大眾斯柯達(dá)回避消費(fèi)者維權(quán),不給我解決問(wèn)題。我的訴求就是讓廠家承擔(dān)這次更換配件的所有費(fèi)用,及我上班和來(lái)回4S店打車(chē)費(fèi)用。

車(chē)主相關(guān)投訴
2024-12-12 16:13
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
2024-12-25 09:40
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 經(jīng)了解,用戶反映的車(chē)輛問(wèn)題已超出整車(chē)質(zhì)量擔(dān)保期,我司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商已向用戶作出解釋說(shuō)明并提供了維修方案。
投訴人打分
-2分,非常不滿意

交流反饋

車(chē)主
02-14
上汽斯柯達(dá)售后極差
車(chē)主
02-14
都沒(méi)有聯(lián)系我的,我不知道怎么處理的
涉及【斯柯達(dá) 變速箱換擋機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量缺陷】的集體
涉及品牌:
斯柯達(dá)
說(shuō)明:
變速箱報(bào)警,出現(xiàn)故障碼,大部分出現(xiàn)在15或16年的車(chē)型。
上汽大眾斯柯達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量3043
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果522
發(fā)表最終結(jié)果4994
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