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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)

上汽大眾途觀L售后維修騙保,廠家推諉不予解決
上汽大眾途觀L
2024-09-22
1.6萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌大眾
投訴編號(hào)QT330108(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車型
投訴時(shí)間2024-09-22 04:28:08
投訴地區(qū)
4S店名稱喀什永祥眾興汽車銷售服務(wù)有限公司
里程數(shù)(KM)2萬
購(gòu)車時(shí)間2022-12-27
車保狀態(tài)保修內(nèi)
涉訴金額55萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
上次投訴標(biāo)題: 上汽大眾途觀L售后維修騙保,廠家推諉不予解決

2023年汽車發(fā)生交通事故,到上汽大眾授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn),喀什永祥眾興汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修。車子修好以后,配件問題存在較大爭(zhēng)議。4s店給出的維修清單和保險(xiǎn)公司給出的定損單不符,存在較大出入,配件差了12項(xiàng)。店內(nèi)無法出具原廠配件的訂購(gòu)清單和發(fā)票,所更換配件和原車不一樣,疑似擴(kuò)保。我多次和廠家400還有店內(nèi)溝通無果,廠家客服表示該授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)退網(wǎng)給不出具體解決方案。廠家從未主動(dòng)聯(lián)系,給廠家致電客服敷衍推諉。


上次投訴最終結(jié)果
上汽大眾回復(fù): 經(jīng)了解,關(guān)于用戶反映的問題,相關(guān)經(jīng)銷商已與用戶溝通說明,并給予處理意見,后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)處理情況。

2023年汽車發(fā)生交通事故,到上汽大眾授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn),喀什永祥眾興汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修。車子修好以后,配件問題存在較大爭(zhēng)議。4s店給出的維修清單和保險(xiǎn)公司給出的定損單不符,存在較大出入,配件差了12項(xiàng)。店內(nèi)無法出具原廠配件的訂購(gòu)清單和發(fā)票,所更換配件和原車不一樣,疑似擴(kuò)保。  

2024-09-23 09:12
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
2024-10-10 12:14
最終結(jié)果
上汽大眾回復(fù): 經(jīng)了解,關(guān)于用戶反映的問題,相關(guān)經(jīng)銷商已與用戶溝通說明,并給予處理意見,后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)處理情況。
上汽大眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8103
完成率為99%
回復(fù)率99%
滿意度為58%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果3398
發(fā)表最終結(jié)果12818
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