2023年汽車發(fā)生交通事故，到上汽大眾授權(quán)售后網(wǎng)點，喀什永祥眾興汽車銷售服務(wù)有限公司進行維修。車子修好以后，配件問題存在較大爭議。4s店給出的維修清單和保險公司給出的定損單不符，存在較大出入，配件差了12項。店內(nèi)無法出具原廠配件的訂購清單和發(fā)票，所更換配件和原車不一樣，疑似擴保。我多次和廠家400還有店內(nèi)溝通無果，廠家客服表示該授權(quán)售后網(wǎng)點已經(jīng)退網(wǎng)給不出具體解決方案。廠家從未主動聯(lián)系，給廠家致電客服敷衍推諉。
-2分
上汽大眾途觀L售后維修騙保，廠家推諉不予解決
| 投訴人 | 李先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 大眾 |
| 投訴編號 | QT329680(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2024-09-05 18:18:17 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 喀什永祥眾興汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 里程數(shù)(KM) | 2萬 |
| 購車時間 | 2022-12-27 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
車主相關(guān)投訴
投訴ID
投訴標題
投訴時間
QT331373
上汽大眾途觀L汽車存在品控問題，廠家客服敷衍推諉不予解決
2024-11-14 10:53
QT330108
上汽大眾途觀L售后維修騙保，廠家推諉不予解決
2024-09-22 04:28
QT329292
上汽大眾途觀L售后未按定損單要求進行維修疑似騙保，與廠家溝通無果
2024-08-24 01:42
QT328962
上汽大眾途觀L售后未按定損單要求進行維修疑似騙保，與廠家溝通無果
2024-08-09 07:00
QT328734
上汽大眾途觀L售后未按定損單要求進行維修疑似騙保，與廠家溝通無果
2024-07-31 08:36
QT328469
上汽大眾途觀L銷售多收購車費用，欺詐消費者
2024-07-19 04:01
QT327951
上汽大眾途觀L銷售多收購車費用，嚴重欺騙消費者
2024-06-25 21:53
QT323651
上汽大眾-途觀L售后維修質(zhì)量差其服務(wù)態(tài)度惡劣
2023-12-22 20:19
2024-09-06 15:36
臨時結(jié)果
上汽大眾回復: 廠家已經(jīng)受理該投訴，請您耐心等待。
2024-09-20 10:10
最終結(jié)果
上汽大眾回復: 經(jīng)了解，關(guān)于用戶反映的問題，相關(guān)經(jīng)銷商已與用戶溝通說明，并給予處理意見，后續(xù)我們將繼續(xù)跟進處理情況。
投訴人打分
-2分，非常不滿意
廠家和售后廠家和售后授權(quán)網(wǎng)點，都沒有聯(lián)系我 多次和廠家400溝通無果
上汽大眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量8103宗
完成率為99%
回復率99%
滿意度為58%
發(fā)表臨時結(jié)果3398次
發(fā)表最終結(jié)果12818次
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