| 投訴人 | 李先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 大眾 |
| 投訴編號(hào) | QT338990(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-08-05 10:02:38 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 武漢恒信眾和 |
| 里程數(shù)(KM) | 9000 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2018-05-21 |
| 車保狀態(tài) | 已過保 |
| 涉訴金額 | 1萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
建議用戶首先詳細(xì)記錄空調(diào)系統(tǒng)故障的具體時(shí)間、表現(xiàn)及每次前往4S店的檢查細(xì)節(jié)，包括檢查日期、檢查結(jié)果和維修人員的信息，這些將作為維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，可要求4S店提供正式的書面檢查報(bào)告和維修記錄。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和汽車三包規(guī)定，若車輛存在質(zhì)量問題且經(jīng)多次修理仍無法解決，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨或賠償。建議用戶整理好所有證據(jù)后，再次與上汽大眾官方溝通，明確提出召回車輛和賠償?shù)木唧w要求，并附上證據(jù)材料，據(jù)理力爭(zhēng)。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
大眾途觀L車輛，自買車至今，空調(diào)系統(tǒng)一直存在問題。尤其是夏天，開空調(diào)時(shí)一會(huì)兒制冷，一會(huì)兒不制冷。車內(nèi)出風(fēng)口一會(huì)吹出涼風(fēng)，一會(huì)兒吹出熱風(fēng)。多次到4S店檢查，4S店不能查出原因。因此判斷此車空調(diào)系統(tǒng)出廠時(shí)就存在故障或嚴(yán)重隱患，現(xiàn)要求對(duì)該車召回賠償。
按上汽大眾的回復(fù)，問題根本不能解決，也沒有解決。請(qǐng)求召回處理，并賠償損失。經(jīng)銷商溝通敷衍，不專業(yè)，不知道問題出在哪里，解決不了問題。以下是上汽大眾回復(fù): 經(jīng)了解，關(guān)于用戶反映的問題，相關(guān)經(jīng)銷商已與用戶溝通說明，并給予處理意見，后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)處理情況。
