我在2025年4月12日購買小鵬汽車P7+，現(xiàn)在網(wǎng)絡上爆出小鵬汽車方向機問題。去4S店售后以沒有出現(xiàn)事故為由拒絕更換方向機，且在別的門店可以更換。為什么別人的命是命，我的需要出現(xiàn)事故才可以更換。
小鵬汽車-P7+售后拒絕免費更換方向機
| 投訴人 | 陳先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴編號 | QT338276(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-07-04 12:02:06 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 小鵬汽車惠州金山汽車城銷售服務中心 |
| 里程數(shù)(KM) | 5000 |
| 購車時間 | 2025-04-12 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 1萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分
完成/再投訴
車主相關投訴
07-04
最終結(jié)果
小鵬汽車回復：鵬友您好，關于您反饋的問題，我司高度重視。目前我們已將相關情況同步至相關業(yè)務處協(xié)助處理，感謝您的諒解，謝謝！
小鵬汽車數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量279宗
完成率為82%
回復率95%
滿意度為8%
發(fā)表臨時結(jié)果50次
發(fā)表最終結(jié)果240次
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