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-2分
一汽豐田卡羅拉雙擎EGR閥存在設(shè)計(jì)缺陷,要求免費(fèi)更換維修
一汽豐田卡羅拉雙擎
06-29
1.4萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌豐田
投訴編號QT338125(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時間2025-06-29 10:17:40
投訴地區(qū)
4S店名稱昆山通和豐田4s店
購車時間2019-11-15
車保狀態(tài)已過保
涉訴金額0.25萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
投訴建議

針對您的投訴,建議首先收集所有相關(guān)維修記錄、故障碼報告及4S店溝通記錄作為證據(jù)。同時,可查詢豐田官方是否有關(guān)于此故障碼或EGR閥問題的技術(shù)公告或召回信息。若確實(shí)存在設(shè)計(jì)缺陷,可據(jù)此與4S店進(jìn)一步交涉,明確要求免費(fèi)更換改良后的EGR閥總成,并指出依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者有權(quán)要求廠家對缺陷產(chǎn)品免費(fèi)維修或更換。若協(xié)商無果,可考慮通過法律途徑解決。

內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成

21年5月份發(fā)動機(jī)突然報警,去4S店檢查是報的P04019C廢氣再循環(huán)A低、流量不足。4S店里人員講先清除掉再跑跑看,如果再出現(xiàn)再來維修。直到今年6月份才出現(xiàn)這個問題,(車輛一切行駛正常,發(fā)動機(jī)也不抖動,只是報警),經(jīng)檢測兩次確定是廢氣閥壞了。這是廠家設(shè)計(jì)有缺陷,原因是發(fā)動機(jī)廢氣再循環(huán)閥(EGR閥)內(nèi)部構(gòu)成件可能會被燃油中較高濃度的氯成分腐蝕,導(dǎo)致閥體作動不暢。希望豐田公司給免費(fèi)更換改良后的EGR閥總成。

車主補(bǔ)充內(nèi)容
2025-06-30 12:05
一汽豐田回復(fù)的,不解決問題,叫我和經(jīng)營商保持聯(lián)系,經(jīng)營商叫我自費(fèi)維修。希望一汽豐田給正面回答,一汽豐田之前召回涉及2019年8月22日至2021年7月19日期間生產(chǎn)的部分卡羅拉雙擎汽車,亞洲龍和奕澤車輛同樣都召回!
06-30
最終結(jié)果
一汽豐田回復(fù):尊敬的車主您好!感謝您的反饋,我們已經(jīng)收到您的問題,建議與經(jīng)銷店保持溝通。
投訴人打分
-2分,非常不滿意

交流反饋

車主
07-09
一汽豐田廠家和昆山通和豐田4s店裝看不到投訴,連個回訪電話也沒有!
一汽豐田數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量2746
完成率為99%
回復(fù)率100%
滿意度為60%
發(fā)表臨時結(jié)果15
發(fā)表最終結(jié)果3964
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