一汽大眾廠家說客戶積極溝通，但是目前我沒有收到任何消息，廠家和經銷商都沒有。我的車被一汽大眾經銷商維修數次，修不好了告訴我沒有問題了，然后我就正常使用。在使用的過程中，又發(fā)生了不少于三次的發(fā)動機抖動失火，加油門不走車。廠家一直在拖延時間，要求他們更換全新發(fā)動機。
廠家受理以后沒有任何處理，也沒有任何人聯(lián)系，一直在拖我出質保。我自己聯(lián)系4S店，每次打電話都說正在處理，也沒有說什么時候處理。怎么維修或者更換，聯(lián)系了多次了，也沒有結果。
-2分
一汽大眾速騰發(fā)動機抖動嚴重，4S店多次更換維修未解決
| 投訴人 | 陸先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 大眾 |
| 投訴編號 | QT336661(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-04-25 09:45:41 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 保定耀達一汽-大眾 |
| 購車時間 | 2020-10-01 |
| 車保狀態(tài) | 保修內 |
| 涉訴金額 | 13萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
上次投訴標題: 一汽大眾速騰發(fā)動機抖動嚴重，4S店多次更換維修未解決
上次投訴最終結果
一汽大眾回復：已與用戶積極溝通，目前正在處理中，感謝理解和支持；如有疑問，請致電一汽大眾服務熱線4008-171-888咨詢。
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投訴ID
投訴標題
投訴時間
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QT336640
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2025-04-23 23:10
04-25
臨時結果
一汽大眾回復：廠家已經受理該投訴，請您耐心等待，如有疑問，請致電一汽-大眾服務熱線4008-171-888咨詢。
04-28
最終結果
一汽大眾回復：廠家已經受理該投訴，請您耐心等待，如有疑問，請致電一汽-大眾服務熱線4008-171-888咨詢。
投訴人打分
-2分，非常不滿意
一汽大眾廠家和經銷商從來沒有主動給我打電話
一汽-大眾數據統(tǒng)計:
投訴量9579宗
完成率為98%
回復率100%
滿意度為71%
發(fā)表臨時結果3685次
發(fā)表最終結果9954次
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