2025年4月9日上午在城市道路行駛過程中，出現(xiàn)剎車失靈的情況。4月9日當天車輛由拖車送往4S店，維修人員初步檢修，給出制動總承故障的結(jié)論，當天并未徹底檢修。鑒于此車主本人將車鑰匙帶走并于當天反饋北京400客服，答復已經(jīng)上報相關部門。4月10日致電北京400客服，答復正在上報相關部門。4月11日上午我們將鑰匙送往4S店并要求檢修車輛時全程錄視頻，并反饋車輛檢修的結(jié)果（紙質(zhì)版數(shù)據(jù)）。但4S店在未經(jīng)車主同意情況下，私自對車輛系統(tǒng)進行升級，并未給出故障原因，檢測數(shù)據(jù)等并未反饋。4月12日上午經(jīng)銷商4S店給我打電話反饋已經(jīng)解決故障，要求車主把車開走。對于我們要求的反饋相關數(shù)據(jù)并未給予相關數(shù)據(jù)作證，態(tài)度敷衍了事。

截至今天，該問題依舊未得到解決，4S店態(tài)度搪塞。一個越野車出現(xiàn)制動問題剎車失靈，出現(xiàn)這樣的情況，4S店未給出合理解決方案。對此，作為用戶要求召回產(chǎn)品，并給予合理解釋。