本人2022年12月在開封金奧4s店購買車輛，購車后由于工作需要開往新疆庫爾勒使用。至今一直未交付第二把鑰匙，期間與廠家400及4s店數(shù)十次溝通確定責(zé)任義務(wù)屬于開封4s店后，開封這邊提出并確認(rèn)可以操作的流程是：開封4s店申請鑰匙（還包括用于匹配的解碼器之類的配件），我將鑰匙等郵寄到新疆并去附近4s店進(jìn)行匹配。匹配后新疆4s店將檢查報(bào)告?zhèn)鹘o開封4s店，開封以此報(bào)告獲得廠家返款。

此流程被開封4s確認(rèn)后又反悔，轉(zhuǎn)而要求我交6000-7000元押金，并說交押金是廠家一直都有的規(guī)定。當(dāng)我提出看一眼規(guī)定時(shí)，開封4s反復(fù)拒絕，并變換說法為廠家沒有這個(gè)規(guī)定流程。開封金奧4s店明目張膽的再次對客戶進(jìn)行欺詐（此前多次編造謊言，讓客戶無法找到拿鑰匙的合理途徑）。開封金奧4s店無中生有的自編規(guī)定，扣押本屬于客戶的鑰匙。如果客戶想拿回自己的鑰匙，則需要繳納押金。