由于發(fā)動機設(shè)計缺陷，廠家委托蘭州賽服協(xié)調(diào)解決，形式基本達成協(xié)議。由于在修理廠滯留時間過長，產(chǎn)生不必要的額外費用，廠房要求盡快移出到指定地點進行更換。當車輛移出修理廠之后，蘭州賽服以處理不了設(shè)置障礙，讓廠家回復。廠家不聞不問，問題得不到解決處理。
長安福特銳界發(fā)動機存在設(shè)計缺陷，廠家不聞不問
| 投訴人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 福特 |
| 投訴編號 | QT332249(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2024-11-29 09:41:46 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 甘肅省慶陽市西峰 |
| 里程數(shù)(KM) | 66000 |
| 購車時間 | 2015-07-01 |
| 車保狀態(tài) | 已過保 |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分
完成/再投訴
車主相關(guān)投訴
投訴ID
投訴標題
投訴時間
QT332254
長安福特-銳界廠商不兌現(xiàn)給更換發(fā)動機的承諾
2024-11-29 10:22
QT332214
長安福特銳界發(fā)動機設(shè)計缺陷導致車輛無法行駛，廠家不聞不問
2024-11-28 15:00
QT331046
長安福特銳界啟動發(fā)動機出現(xiàn)抖動并伴隨尾氣白煙及燒防凍液，廠家置之不理
2024-11-05 09:16
QT331045
長安福特銳界啟動發(fā)動機出現(xiàn)抖動并伴隨尾氣白煙及燒防凍液，廠家置之不理
2024-11-05 09:09
QT330919
長安福特銳界發(fā)動機存在設(shè)計缺陷，要求廠家賠償
2024-10-29 14:12
2024-11-29 21:36
最終結(jié)果
長安福特回復：尊敬的客戶，您好！您反饋的問題長安福特已收到，已協(xié)調(diào)蘭州賽福經(jīng)銷商處理，我們也將密切跟進處理過程。同時，您可以撥打長安福特客戶服務(wù)熱線951995（在線咨詢）了解處理進度 ，謝謝！
長安福特數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量5294宗
完成率為97%
回復率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時結(jié)果332次
發(fā)表最終結(jié)果13536次
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