2015年購(gòu)買福特銳界家用一手車，因發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題引起故障，致使機(jī)動(dòng)車不能正常行駛。多次投訴，因前期花費(fèi)數(shù)額大，后期帶來(lái)額外費(fèi)用支出太多。協(xié)調(diào)溝通從10.1-11.26日，廠家委托蘭州賽服進(jìn)行處理。至今更換發(fā)動(dòng)機(jī)雖已經(jīng)初步達(dá)成共識(shí)，但是至今未見(jiàn)廠家回復(fù)，一直停留在廠家回復(fù)和賽服的口頭承諾之中，畫(huà)餅充饑，拒不履行實(shí)際承諾。并在處理問(wèn)題上設(shè)置種種障礙，不知道是蘭州賽服的意思還是廠家的意思。導(dǎo)致愛(ài)車在修理廠放置時(shí)間較長(zhǎng)得不到問(wèn)題的處理，修理廠多次催促，只能撤離修理廠。不知道是廠家還是蘭州賽服拒不處理問(wèn)題，還以微服私訪的方式進(jìn)行調(diào)查。以上周五以車離開(kāi)修理廠為由設(shè)置障礙來(lái)說(shuō)事，并以其他費(fèi)用支出未提前給他們打招呼予以拒絕賠償支出的額外花費(fèi)。賽服說(shuō)廠家會(huì)盡快解決處理，但至今未接到廠家和蘭州賽服的一個(gè)電話。

請(qǐng)問(wèn)一下：1、在處理設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題上，廠家是否有過(guò)失，應(yīng)該不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。2、既然承擔(dān)了責(zé)任，為什么一直畫(huà)餅充饑，不解決實(shí)際問(wèn)題而是一點(diǎn)一點(diǎn)的去繞彎，不兌現(xiàn)承諾。3、從投訴溝通到目前，已經(jīng)多達(dá)兩個(gè)月之久，問(wèn)題還得不到實(shí)質(zhì)性的解決。請(qǐng)問(wèn)這樣的辦事效率，到底是廠家還是委托的處理機(jī)構(gòu)在作秀還是設(shè)置障礙，是誰(shuí)的錯(cuò)。作為消費(fèi)者能不能繼續(xù)相信這樣的承諾。4、委托機(jī)構(gòu)要求解決問(wèn)題，當(dāng)車從修理廠移出時(shí)，委托機(jī)構(gòu)蘭州賽服又以解決不了問(wèn)題而出爾反爾，到底有何用意。既然解決不了，那為什么故意拖延時(shí)間多達(dá)兩個(gè)月之久。5、對(duì)于別人前期花費(fèi)支出太大，拒不處理解決問(wèn)題，致使后期不必要開(kāi)支繼續(xù)加大及帶來(lái)的種種不便。廠家不聞不問(wèn)，還以開(kāi)支沒(méi)有提前給他們申請(qǐng)打招呼為由拒口否認(rèn)，說(shuō)不講道理，請(qǐng)問(wèn)合理嗎。請(qǐng)問(wèn)我需要用車也提前給你申請(qǐng)嗎，你不提供方便也罷，但是不能設(shè)置障礙，請(qǐng)問(wèn)目的何在。

現(xiàn)在本人訴求如下：1.前期協(xié)調(diào)更換發(fā)動(dòng)機(jī)及其他油業(yè)方面達(dá)成共識(shí)的盡快解決處理。2.必須承擔(dān)前后期因發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)問(wèn)題而導(dǎo)致發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，本人是以真金白銀付給別人的，不能只站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話、以此為借口拒絕賠償。支出（包括修理費(fèi)用，租車費(fèi)用，及因?yàn)檐囕v維修引起的誤工費(fèi)用）。3.公開(kāi)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行說(shuō)明并道歉，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，并不能因?yàn)椴荒芤袁F(xiàn)金補(bǔ)償作為拒絕理由。