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比亞迪-宋PLUS DM-i車輛EV模式下自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)和保養(yǎng)費(fèi)上漲
比亞迪宋PLUS DM-i
2023-07-07
1.1萬(wàn)0收藏
投訴人
先生
投訴品牌比亞迪
投訴編號(hào)QT319313(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車型
投訴時(shí)間2023-07-07 19:26:46
投訴地區(qū)
4S店名稱臨汾比亞迪瑞迪4S店
購(gòu)車時(shí)間2022-01-10
車保狀態(tài)保修內(nèi)
涉訴金額55萬(wàn)元
訴求
投訴問(wèn)題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴

我購(gòu)買一輛比亞迪宋PLUS DMI(110旗艦Plus),車子之前使用還算正常,但在比亞迪被長(zhǎng)城汽車舉報(bào)使用低壓油箱并且官方緊急發(fā)布OTA1.2升級(jí)之后。近期出現(xiàn)車子EV模式且非虧電情況下發(fā)動(dòng)機(jī)自啟動(dòng),增加油耗。我車子在電池足夠電且沒(méi)有觸達(dá)智能保電情況下,開始屢屢出現(xiàn)EV(純電)模式下發(fā)動(dòng)機(jī)自啟動(dòng),惡劣的是只燒油不用電。請(qǐng)問(wèn)比亞迪賣車時(shí)是怎么說(shuō)的,EV是燒油的嗎。從我上傳的兩張照片可以看到,在EV模式下行駛的發(fā)動(dòng)機(jī)一直燒油。在未經(jīng)我允許下和通知情況下,比亞迪擅自更改我車輛動(dòng)力電控系統(tǒng),屢屢自啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。并且無(wú)法通過(guò)手動(dòng)人工調(diào)整回到真正的純電模式,等于強(qiáng)行燒我的油,造成近期油耗增加。現(xiàn)在是雨季,道路容易積水,如果車輛過(guò)深水區(qū),明明EV狀態(tài)可以過(guò)去。比亞迪如果自啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),導(dǎo)致熄火甚至車損,是比亞迪背責(zé)嗎。

比亞迪無(wú)視法規(guī),依據(jù)工信部2022年4月15日發(fā)布的229號(hào)文件,車輛OTA必須經(jīng)過(guò)工信部備案并告知車主經(jīng)車主同意才可進(jìn)行。比亞迪后臺(tái)偷偷直接修改發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)策略,無(wú)視法規(guī),藐視消費(fèi)者權(quán)益。本人發(fā)現(xiàn)EV模式下(足夠電的情況下),比亞迪偷偷遠(yuǎn)程啟動(dòng)本人車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)而且沒(méi)有任何提示,能量流直接不顯示發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)。比亞迪美其名曰這樣可以不用高壓油箱也能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn),但這種折中的辦法卻讓本人燒油為其偷工減料買單。這樣會(huì)造成以下風(fēng)險(xiǎn):1、時(shí)間成本,本人的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)里程會(huì)不受控的增加,用油及保養(yǎng)成本也上升。我加油不方便,加油次數(shù)增多和增加我時(shí)間成本。2、養(yǎng)車成本,比亞迪油箱排氣不環(huán)保,卻讓消費(fèi)者燒汽油買單,成本算誰(shuí)的。3、涉水風(fēng)險(xiǎn),在純電模式下,不經(jīng)車主同意就啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),很有可能在復(fù)雜情況下出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障。如車純電狀態(tài)下涉水行使,發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)會(huì)增加進(jìn)水風(fēng)險(xiǎn)。4、涉嫌欺騙,比亞迪嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者,明知油箱設(shè)備缺陷不說(shuō)。買車前其宣傳可純電行駛,完全不靠發(fā)動(dòng)機(jī),與實(shí)際不符。5、嚴(yán)重侵權(quán),不告知車主,偷偷升級(jí)OTA。惡劣的是我認(rèn)識(shí)的車友沒(méi)有OTA,他們車子依然會(huì)偷偷啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),比亞迪無(wú)視法規(guī)。6、同時(shí),比亞迪前陣子還偷偷上漲保養(yǎng)費(fèi)用并變相提高三電終身質(zhì)保的門檻,損害了本人作為車主的三電終身質(zhì)保權(quán)益。

以上為本人投訴的6大問(wèn)題,句句屬實(shí),請(qǐng)汽車投訴網(wǎng)公正處理。店大不是欺客的理由,比亞迪必須為自己的過(guò)失給予合理的解釋、整改和補(bǔ)償。

2023-07-09 17:41
臨時(shí)結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
涉及【比亞迪-秦、宋、唐系列車輛EV模式下自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)】的集體
涉及品牌:
比亞迪
說(shuō)明:
比亞迪在沒(méi)有經(jīng)過(guò)車主同意及知情的情況下私自進(jìn)行OTA升級(jí),篡改了操作邏輯,導(dǎo)致車輛在EV模式下行駛時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)在沒(méi)有任何提示的情況下開始工作(儀表盤還是顯示ev模式)
企業(yè)當(dāng)前措施:
4S店讓車主開車回店做全車檢查以及送保養(yǎng),大部分車主滿意解決方案
涉及【比亞迪-廠家擅自上調(diào)售后保養(yǎng)費(fèi)用】的集體
涉及品牌:
比亞迪
說(shuō)明:
廠家偷偷上漲保養(yǎng)費(fèi)用,上漲幅度超50%,變相提高三電終身質(zhì)保門檻
比亞迪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8411
完成率為68%
回復(fù)率100%
滿意度為52%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果5735
發(fā)表最終結(jié)果7946
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