投訴內(nèi)容是自動啟動發(fā)動機(jī)問題，本人于2022年7月購買一輛比亞迪汽車宋PLUSDMI，長期以來從未遇到過非饋電情況下自動啟動發(fā)動機(jī)的問題。但是在被長城汽車舉報低壓油箱之后，比亞迪在不經(jīng)過原告同意的情況下直接修改發(fā)動機(jī)啟動策略。本人發(fā)現(xiàn)，EV模式下(剛充滿電的情況下)，偷偷遠(yuǎn)程啟動本人車輛的發(fā)動機(jī)，而且沒有任何提示。比亞迪還發(fā)公告說這樣可以不用高壓油箱也能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，但這種折中的辦法卻讓本人燒油為比亞迪的偷工減料買單，本人堅(jiān)決不同意。
比亞迪宋PLUS DM-i車輛EV模式下自動啟動發(fā)動機(jī)，要求廠家給予解決方案處理
| 投訴人 | 劉先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 比亞迪 |
| 投訴編號 | QT318757(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2023-06-24 20:33:06 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 維利特 |
| 購車時間 | 2021-12-13 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
2023-06-25 08:32
臨時結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴，請您耐心等待。
涉及【比亞迪-秦、宋、唐系列車輛EV模式下自動啟動發(fā)動機(jī)】的集體
涉及品牌:
比亞迪 說明:
比亞迪在沒有經(jīng)過車主同意及知情的情況下私自進(jìn)行OTA升級，篡改了操作邏輯，導(dǎo)致車輛在EV模式下行駛時，發(fā)動機(jī)在沒有任何提示的情況下開始工作（儀表盤還是顯示ev模式）
企業(yè)當(dāng)前措施:
4S店讓車主開車回店做全車檢查以及送保養(yǎng)，大部分車主滿意解決方案
比亞迪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8414宗
完成率為68%
回復(fù)率100%
滿意度為52%
發(fā)表臨時結(jié)果5738次
發(fā)表最終結(jié)果7946次
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