新車半年的長安銳程plus中控屏幕多次出現(xiàn)自動黑屏重啟的情況，下載酷狗音樂播放出現(xiàn)多次卡死無反應，希望廠家能把車機系統(tǒng)及時更新好。
長安汽車銳程PLUS中控多次出現(xiàn)黑屏和重啟的情況，嚴重影響行車安全
| 投訴人 | 林女士 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 長安 |
| 投訴編號 | QT317132(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2023-04-05 18:23:16 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 汕頭市美利汽車銷售服務有限公司 |
| 里程數(shù)(KM) | 2656 |
| 購車時間 | 2022-10-29 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分
完成/再投訴
車主相關投訴
2023-04-13 09:10
最終結果
長安汽車回復：客戶反映的問題，公司高度重視，已安排工作人員聯(lián)系跟進，如需幫助，歡迎您撥打24小時服務熱線：951999。
涉及【長安汽車車機OTA系統(tǒng)不升級，導致導航無法正常使用】的集體
說明:
車機系統(tǒng)OTA功能遲遲不更新，導航版本過低，導致車主在不知情的情況下被錯導、誤導、自行變更行車路線。行車中車機出現(xiàn)卡頓和黑屏及自動重啟的情況，影響駕駛安全。
長安汽車數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量5338宗
完成率為99%
回復率99%
滿意度為65%
發(fā)表臨時結果428次
發(fā)表最終結果7939次
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