購(gòu)車后兩三年內(nèi)，車內(nèi)異味惡臭味逐步升級(jí)。后來(lái)知道4S店有免費(fèi)換隔音棉的活動(dòng)，所以就去換了。但換后這一兩年內(nèi)，車內(nèi)惡臭味又逐步升級(jí)，現(xiàn)在氣味又臭得我不敢上車了（網(wǎng)上視頻有的車主因?yàn)槊麂J隔音棉的臭味，甲醛超標(biāo)得了白血病，到法院起訴了斯柯達(dá)）。問(wèn)4S店的售后，說(shuō)只給一次免費(fèi)更換。所以我的問(wèn)題是：1、上一次給我換了隔音棉現(xiàn)在又出現(xiàn)惡臭到底是因?yàn)槭裁础?、這樣的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該免費(fèi)為客戶解決，現(xiàn)在4S店為何說(shuō)要再收費(fèi)才給解決問(wèn)題呢。
-2分
上汽大眾斯柯達(dá)-明銳車內(nèi)惡臭異味濃重
返回主投訴:【斯柯達(dá)-明銳車內(nèi)異味濃重】
| 投訴人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 斯柯達(dá) |
| 投訴編號(hào) | QT313564(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2022-10-04 17:54:25 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 河北國(guó)和眾昊達(dá)4S店 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2015-03-06 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬(wàn)元 |
| 訴求 | |
| 投訴問(wèn)題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
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車主相關(guān)投訴
2022-10-08 08:56
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴，請(qǐng)您耐心等待。
2022-10-17 17:37
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 經(jīng)了解，關(guān)于用戶反映的問(wèn)題，相關(guān)經(jīng)銷商正與用戶進(jìn)一步溝通處理，后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)處理情況。
投訴人打分
-2分，非常不滿意
經(jīng)過(guò)跟4S店協(xié)商后，4S店給出的結(jié)果是不給更換任何配件！
涉及【斯柯達(dá)-明銳車內(nèi)異味濃重】的集體
企業(yè)當(dāng)前措施:
2017年廠家發(fā)布召回更換隔音棉活動(dòng)，但部分車主沒(méi)有收到召回通知。
上汽大眾斯柯達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量3043宗
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果522次
發(fā)表最終結(jié)果4994次
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