2021年6月1日購車,現(xiàn)行駛39600公里岀現(xiàn)缺缸。4S店以缺失保養(yǎng)為由推脫保修義務,廠家讓售后處理問題。售后提岀一大堆刁難理由,1??????????????、保養(yǎng)證明?:必須是正規(guī)的、完整的,包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容等信息,這是證明您在非4S店進行的保養(yǎng)是合法和有效的關鍵文件。維修記錄和更換證明?:如果更換了零部件,必須提供相應的更換證明。這包括更換的配件清單和相關的購買憑證,以證明所更換的配件是合格和正品的。維修方的工商執(zhí)照?:證明維修廠具備合法經(jīng)營的資格,這是確保維修廠是合法注冊并具備從事汽車維修服務資格的重要文件。維修行業(yè)經(jīng)營許可?:表明維修廠符合行業(yè)標準和要求,有資格從事車輛維修和保養(yǎng)工作。這是證明維修廠的服務符合國家和行業(yè)標準的重要依據(jù)。結(jié)算發(fā)票?:作為車主已支付維修費用的憑證,也是保修期內(nèi)的重要依據(jù)。這是證明您已經(jīng)支付了維修費用,并且維修服務是合法的。配件采購使用證明、配件合格證?:證明所使用的配件來源正規(guī)、質(zhì)量合格,符合相關標準和要求,這是確保更換的配件是合格和安全的關鍵文件。出場竣工證明?:車輛保養(yǎng)完成后,維修廠應提供出場竣工證明,作為保養(yǎng)服務的結(jié)束和車輛狀態(tài)良好的確認。這是證明您的車輛在保養(yǎng)后已經(jīng)通過檢查,并且處于良好狀態(tài)。
2分
一追到底
捷途X70車輛缺缸及氣門封閉不嚴,4S店推脫不予保修
投訴人 | 苗先生 |
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投訴品牌 | 捷途 |
投訴編號 | QT339458(請牢記此投訴編號) |
投訴車型 | |
投訴時間 | 2025-08-27 13:18:57 |
投訴地區(qū) | |
4S店名稱 | 偉利達 |
里程數(shù)(KM) | 39600公里 |
購車時間 | 2021-06-01 |
車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
涉訴金額 | 0.5萬元 |
訴求 | |
投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分(2分)
完成/再投訴
投訴建議
針對您的投訴,建議首先收集完整的保養(yǎng)記錄,包括保養(yǎng)項目、時間、內(nèi)容以及結(jié)算發(fā)票等,確保這些文件正規(guī)且信息完整。同時,檢查是否有維修記錄和更換證明,以及維修方的工商執(zhí)照和行業(yè)經(jīng)營許可,這些都是證明維修合法有效的關鍵。依據(jù)汽車三包規(guī)定,若4S店因非正當理由拒絕保修,您可向其出示這些證據(jù),要求按規(guī)履行保修義務。若問題仍未解決,可考慮通過法律途徑維護自身權(quán)益。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
車主撤訴申請時間:2025-08-27 19:20
預計撤訴成功時間:2025-09-06
08-27
最終結(jié)果
捷途汽車回復:您好,非常抱歉給您帶來不好的體驗,如有問題可以致電我們客服電話:400-086-8888,我司會進行跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對捷途汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!
投訴人打分
2分,非常滿意
售后做了積極回應,答應妥善處理問題
捷途數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量451宗
完成率為99%
回復率98%
滿意度為29%
發(fā)表臨時結(jié)果275次
發(fā)表最終結(jié)果412次
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