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魏牌藍(lán)山車輛低頻共振嚴(yán)重,影響駕駛安全
魏牌藍(lán)山
08-06
1.3萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌魏牌
投訴編號QT339013(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時(shí)間2025-08-06 11:00:14
投訴地區(qū)
4S店名稱惠州國鑫
里程數(shù)(KM)19300
購車時(shí)間2024-10-12
車保狀態(tài)保修內(nèi)
涉訴金額2萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議

針對您的投訴,建議首先詳細(xì)記錄并拍攝車輛低頻共振的視頻和音頻證據(jù),包括在不同速度、路況下的表現(xiàn),以及您提到的生理不適情況。同時(shí),保留所有與廠家溝通的記錄,包括電話記錄、郵件往來等,作為維權(quán)依據(jù)。根據(jù)汽車三包規(guī)定,您有權(quán)要求廠家提供合理的解決方案??梢髲S家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入檢測,并提供詳細(xì)的故障分析報(bào)告及官方認(rèn)可的根治方案,確保問題得到根本解決。

內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成

車輛在購入后短期內(nèi)(一個(gè)月內(nèi))即出現(xiàn)減震車系統(tǒng)異響,截至2025年6月已因同一問題更換全套減震系統(tǒng)2次。最近一次更換減震后(2025年6月),車輛出現(xiàn)嚴(yán)重低頻共振(之前一直有但不是非常嚴(yán)重,可以忍受)表現(xiàn)為:行駛中車內(nèi)持續(xù)產(chǎn)生“嗡嗡”聲音以及耳內(nèi)有壓迫感,噪音導(dǎo)致出現(xiàn)耳鳴、頭痛、煩躁等生理不適。噪音在30-60速度區(qū)間水泥路況尤為明顯,已嚴(yán)重影響駕駛安全。廠家解決方案不合理,廠家提議通過加裝鐵塊配重(拆卸底盤減震及油箱后安裝3個(gè)鐵塊)嘗試解決,但未提供任何技術(shù)依據(jù)證明該方案有效性。明確表示無法保證問題解決,存在敷衍應(yīng)付。

我的訴求:要求廠家組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),在10個(gè)工作日內(nèi)出具書面故障分析報(bào)告及根治方案,并承諾修復(fù)后無共振噪音。從提車起一直就在解決車輛出現(xiàn)的不同問題,一直沒有間斷過(異響、減震、共振),希望能根治解決。

08-08
最終結(jié)果
長城魏牌回復(fù):您的信息我們已經(jīng)收到,服務(wù)商已向您解釋說明相關(guān)問題,感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助,您可隨時(shí)致電長城汽車客服熱線:400-666-1990進(jìn)行咨詢、反饋,我們將竭誠為您服務(wù)!
魏牌數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量332
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為46%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果84
發(fā)表最終結(jié)果324
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