從2025.6.17左右發(fā)生故障碼至今，驅(qū)車至4S店確定變速箱故障。廠家電話也打了無(wú)數(shù)次，一直沒有得到回復(fù)什么時(shí)候能更換配件。現(xiàn)在4S店的意思就是這樣開著，現(xiàn)在高速也不敢上，車輛時(shí)不時(shí)的跳出動(dòng)力下降碼。
上汽通用凱迪拉克-CT5廠家遲遲不發(fā)更換配件
| 投訴人 | 劉先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 凱迪拉克 |
| 投訴編號(hào) | QT338599(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-07-17 11:21:28 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 吉安運(yùn)通凱迪拉克4S |
| 里程數(shù)(KM) | 21000 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2023-04-28 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 1萬(wàn)元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
08-25
最終結(jié)果
上海通用凱迪拉克回復(fù):針對(duì)客戶抱怨，已妥善處理完畢。
上海通用凱迪拉克數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量928宗
完成率為98%
回復(fù)率79%
滿意度為62%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果98次
發(fā)表最終結(jié)果1040次
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