提車半月不到發(fā)現車內聲場無法調節(jié)，到店檢修發(fā)現是功放機故障。等待了一周多，用時一天更換了新配件。使用2周左右再次出現問題，經檢修售后人員告訴我硬件正常，是軟件問題，無法維修。
2分
嵐圖夢想家 PHEV新車功放機故障，售后維修后問題依舊
| 投訴人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 嵐圖汽車 |
| 投訴編號 | QT338198(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-07-01 17:39:11 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 深圳汽車深圳龍崗全功能用戶中心 |
| 里程數(KM) | 2000 |
| 購車時間 | 2025-07-16 |
| 車保狀態(tài) | 首保 |
| 涉訴金額 | 2萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分(2分)
完成/再投訴
07-02
最終結果
嵐圖汽車回復:該用戶車輛2025年06月11日已進站保修交付后，也有跟進客戶用車體驗，車輛目前無異常。門店已上門及多輪溝通，主要對銷售政策變化不滿訴求較高補償，聯(lián)動銷售溝通中。
投訴人打分
2分，非常滿意
除平臺外，廠家、店端無人與我聯(lián)系溝通，沒修好，也未給出任何處理意見。
嵐圖汽車數據統(tǒng)計:
投訴量39宗
完成率為28%
回復率26%
滿意度為13%
發(fā)表臨時結果0次
發(fā)表最終結果9次
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