一年多的寶馬530沒有磕碰跟撞擊，下擺臂斷裂導(dǎo)致車輛無法行駛。4s拒絕質(zhì)保，也不給出明確拒絕賠付理由。
車主補充內(nèi)容
2025-06-19 12:37
就說受外力影響一概而過，到底什么才屬于外力影響。
2025-06-20 19:10
廠家給出的回復(fù)就是受外力所致，4s也都沒發(fā)現(xiàn)刮蹭撞擊痕跡。我輪胎輪轂從來沒換過也沒有損傷，我想說的是外力來自哪里。要是有外力也是輪胎輪轂先受損，不至于斷下擺臂。
-2分
華晨寶馬5系下擺臂斷裂，4S店拒絕賠償
| 投訴人 | 劉先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 寶馬 |
| 投訴編號 | QT337887(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-06-19 12:34:23 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 郴州瑞寶 |
| 購車時間 | 2023-12-06 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 1萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
車主相關(guān)投訴
06-20
最終結(jié)果
華晨寶馬回復(fù):您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商，如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持?？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
投訴人打分
-2分，非常不滿意
交流反饋
車主
06-20
廠家根本就沒有任何處理結(jié)果跟我協(xié)商
華晨寶馬數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量1692宗
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為62%
發(fā)表臨時結(jié)果384次
發(fā)表最終結(jié)果2465次
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