2024年7月買的車，25年6月13號(hào)出現(xiàn)故障。還不到一年就出現(xiàn)電機(jī)防凍液漏水導(dǎo)致故障，車輛無(wú)法行駛。去售后廠家說(shuō)電機(jī)有磕碰不質(zhì)保，需要自費(fèi)8000多維修。電機(jī)裸露在底盤最下面，沒有保護(hù)措施，是廠家生產(chǎn)設(shè)計(jì)缺陷，有剮蹭正常。而且是2個(gè)月前有剮蹭，這次故障是正常行駛出現(xiàn)故障。電機(jī)滲防凍液是廠家生產(chǎn)設(shè)計(jì)密封不好導(dǎo)致，廠家應(yīng)該給合理賠償維修。
長(zhǎng)安跨越跨越星V5 EV電機(jī)漏水導(dǎo)致故障，廠家拒絕理賠
| 投訴人 | 申先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 長(zhǎng)安歐尚 |
| 投訴編號(hào) | QT337831(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-06-17 13:41:03 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 長(zhǎng)安跨越新能源汽車4S店（廣州銘德） |
| 里程數(shù)(KM) | 76654 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2021-05-26 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 0.8萬(wàn)元 |
| 訴求 | |
| 投訴問(wèn)題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議
建議車主首先收集所有相關(guān)證據(jù)，包括購(gòu)車合同、維修記錄、故障現(xiàn)場(chǎng)照片及視頻等，特別是要詳細(xì)記錄電機(jī)漏水故障情況及售后拒絕質(zhì)保的具體理由。同時(shí)，查閱車輛質(zhì)保手冊(cè)，確認(rèn)電機(jī)是否在質(zhì)保范圍內(nèi)，以及是否有關(guān)于剮蹭影響質(zhì)保的明確條款。若剮蹭非導(dǎo)致漏水直接原因，且電機(jī)設(shè)計(jì)確實(shí)存在易受損風(fēng)險(xiǎn)，可據(jù)此與廠家進(jìn)一步溝通，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)缺陷，要求按質(zhì)保規(guī)定免費(fèi)維修，或考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
車主相關(guān)投訴
長(zhǎng)安跨越數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量10宗
完成率為50%
回復(fù)率50%
滿意度為40%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果0次
發(fā)表最終結(jié)果7次
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