今天早上在武漢市江北快速路上由西向東行駛，上了快速路后開啟自適應(yīng)巡航，車速大概在100公里/小時。開啟后大概不到10秒車輛就跑偏擦上了護欄，導(dǎo)致右后視鏡受損嚴重。我認為是車輛的輔助駕駛功能缺陷導(dǎo)致我車輛受損，幸虧及時握方向回來，不然整車都要撞到護欄上。自適應(yīng)巡航時車道保持功能沒能及時發(fā)揮作用，識別車輛跑偏及護欄過近，也沒有因此減速。我要求領(lǐng)克廠家賠償我的車損及保費上漲費用，并修復(fù)或更新輔助駕駛功能，保障行車安全。
一追到底
領(lǐng)克08新能源輔助駕駛功能缺陷引發(fā)交通事故，要求廠家賠償損失
| 投訴人 | 李先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 領(lǐng)克 |
| 投訴編號 | QT337750(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-06-13 11:13:47 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 利沃 |
| 里程數(shù)(KM) | 27270 |
| 購車時間 | 2023-10-26 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 3萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議
針對您的投訴，建議首先收集相關(guān)證據(jù)，包括行車記錄儀視頻、車輛輔助駕駛功能使用記錄及事故現(xiàn)場照片等。同時，查閱領(lǐng)克08新能源輔助駕駛功能的相關(guān)說明和承諾，以及國家關(guān)于智能駕駛輔助系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。隨后，聯(lián)系領(lǐng)克官方客服，詳細闡述事故經(jīng)過，并提交收集到的證據(jù)，要求廠家根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品質(zhì)量保證，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償車損及因此產(chǎn)生的保費上漲費用，并對輔助駕駛功能進行檢查、修復(fù)或升級，確保行車安全。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
06-13
臨時結(jié)果
領(lǐng)克汽車回復(fù)：收到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后，我司已安排相關(guān)部門對客戶反饋現(xiàn)象進行核實，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進度。
07-01
最終結(jié)果
領(lǐng)克汽車回復(fù):車輛非質(zhì)量問題，正常保險維系車輛。
領(lǐng)克數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量408宗
完成率為97%
回復(fù)率99%
滿意度為32%
發(fā)表臨時結(jié)果405次
發(fā)表最終結(jié)果403次
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