我于5月27日下午6點在徐州永達南方路捷汽車銷售中心訂購了一款25版的路虎衛(wèi)士汽車,并交付10000元的意向金,商量28日貸款下來后于29日下午交付首付。27日下午我在銷售的推薦下訂購了汽車,銷售當(dāng)時介紹是1成利息9成貸款,等本等息的5年分期貸款,可以2年后提前還清,一個月貸款12930多元,裸車下來68萬加1萬元的裝修費。銷售詢問我的工作有五險一金嗎,我回答有房有車有五險一金,但是我還沒有結(jié)婚,我也都明確告知銷售。銷售給予我肯定的回答說那貸款很容易下來,我跟老公覺得可以我們就交付了1萬元整的意向款,并簽訂了意向合同。28日我們辦理線上貸款,由于我工資原因就流水不夠,要求我老公也提供流水,我們相繼提供方便及流水。28日下午我們明確被告知流水未通過,29日聯(lián)系銷售流水未通過意向金可以退回嗎。銷售一口回絕說不可以,我說流水未通過為什么不能退。這時她提出平安的高息貸(27日下午未提過,本人也不知情),在得知正常還款的同時還要一年還5萬2的利息我拒絕了。我明確要求只接受第一種貸款方案(27日簽訂意向合同時提出的方案),她要求加我父母雙簽,我拒絕了。我作為一個成年人,我覺得我跟我老公買車沒必要牽扯父母。她意思我不配合放貸,拒絕退回1萬元現(xiàn)金。我要求她把合同拍照發(fā)給我,她也拒絕。因為合同中只有第一種貸款方案,并沒有第二種。她偷換概念把責(zé)任推卸給我,就可以不退還意向金,我也沒付定金也沒有合同為什么不能退款。
奇瑞路虎衛(wèi)士貸款未通過,銷售拒絕退意向金
投訴人 | 張女士 |
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投訴品牌 | 路虎 |
投訴編號 | QT337416(請牢記此投訴編號) |
投訴車型 | |
投訴時間 | 2025-05-30 10:58:23 |
投訴地區(qū) | |
4S店名稱 | 永達南方路捷汽車銷售中心 |
購車時間 | 2025-05-27 |
車保狀態(tài) | 首保 |
涉訴金額 | 1萬元 |
訴求 | |
投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議
針對您的投訴,建議首先收集所有與購車意向金、貸款方案及溝通記錄相關(guān)的證據(jù),如意向合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄截圖等。然后,依據(jù)意向合同中的條款,特別是關(guān)于貸款未通過時的退款規(guī)定,與銷售進行再次溝通,明確指出合同中并未提及第二種貸款方案,要求按合同約定處理退款事宜。若銷售仍拒絕,可通過法律途徑咨詢專業(yè)律師,了解維權(quán)的具體方法,并視情況考慮發(fā)送律師函或提起訴訟。
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06-01
最終結(jié)果
奇瑞路虎回復(fù):您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況,感謝您的支持與諒解。
路虎(進口)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量290宗
完成率為99%
回復(fù)率100%
滿意度為47%
發(fā)表臨時結(jié)果25次
發(fā)表最終結(jié)果383次
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