本人于2018年購買一臺(tái)路虎發(fā)現(xiàn)五(黑），于2024年6月26日前擋風(fēng)玻璃破損，由人壽保險(xiǎn)公司指定甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司進(jìn)行更換維修，于6月29日更換完畢，本人在甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司取車時(shí)發(fā)現(xiàn)本人更換原玻璃上面的ETC黑色感應(yīng)盒被維修人員拆碎，維修人員給本人說明后，本人也沒有追究該問題，本人更換玻璃后取車使用第三天發(fā)現(xiàn)更換的新?lián)躏L(fēng)玻璃右外側(cè)有一道劃痕，肉眼幾乎看不到，在太陽強(qiáng)光下才可以看到，本人隨即與維修更換玻璃的蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司取得聯(lián)系，告知其玻璃劃痕的問題，甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員以層層匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為由，推諉扯皮，極不負(fù)責(zé)任，不處理不理睬更不解決問題。 

現(xiàn)本人向貴公司投訴甘肅省蘭州市通瑞汽車有限公司維修人員存在暴力拆裝，給本人更換的玻璃是殘次品玻璃。路虎這么大的品牌，受廣大消費(fèi)者信賴，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該極高。本人使用了6年的原車玻璃在沒有破損更換前一道劃痕也沒有出現(xiàn)過，而新更換的玻璃使用了3天就出現(xiàn)劃痕。這極不符合路虎品牌的大眾質(zhì)量觀，本人認(rèn)為蘭州市通瑞汽車有限公司有損路虎品牌的健康發(fā)展。

因甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員聯(lián)系本人說要看看實(shí)物及擋風(fēng)玻璃劃痕的具體情況，本人于7月13日再次驅(qū)車前往甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司。該公司工作人員看完車輛及擋風(fēng)玻璃情況后，聯(lián)系其公司外(兩）批維修汽車玻璃人員對玻璃劃痕進(jìn)行了打磨拋光維修。在玻璃打磨拋光維修前，本人多次問詢玻璃維修人員及甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員，玻璃打磨拋光后對玻璃是否會(huì)產(chǎn)生其他影響。維修玻璃人員及甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員對本人承諾說沒有任何影響，隨即第一批維修汽車玻璃人員將甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司給本人更換的汽車前擋風(fēng)玻璃打磨拋光處理后，告知還有部分劃痕處理不了。本人及第一批維修玻璃人員隨即找甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員，闡明玻璃劃痕打磨拋光不了的問題后，甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員堅(jiān)持說可以打磨拋光處理掉。蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司工作人員又聯(lián)系第二批汽車玻璃維修人員，對本人的前擋風(fēng)玻璃進(jìn)行了第二次打磨拋光處理。打磨拋光維修后，玻璃出現(xiàn)了強(qiáng)烈的凹凸感，玻璃外參照物也隨之出現(xiàn)嚴(yán)重的變形，對正常駕駛車輛帶來更大的安全隱患。甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司的處理方式簡單粗暴且不專業(yè)，結(jié)果更是愈加嚴(yán)重。

現(xiàn)甘肅蘭州通瑞汽車貿(mào)易有限公司對本人汽車前擋風(fēng)玻璃再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題及其公司造成的技術(shù)損傷問題推諉扯皮，推卸責(zé)任更是做到了極致。至今不處理，致使本人車輛已無法正常使用。希望平臺(tái)給予幫助，路虎廠家給予重視，合理解決上述問題，盡快給本人更換廠家的原裝前擋風(fēng)玻璃。