| 投訴人 | 盧先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奇瑞 |
| 投訴編號 | QT337176(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-05-18 17:52:43 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 成都精銳4S店 |
| 里程數(shù)(KM) | 41500 |
| 購車時(shí)間 | 2023-04-15 |
| 車保狀態(tài) | 首保 |
| 涉訴金額 | 0.8萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
建議用戶首先詳細(xì)記錄每次電量低提示、熄火及APP顯示車輛進(jìn)入深度睡眠的具體時(shí)間、情況，并保留相關(guān)照片或視頻作為證據(jù)。同時(shí)，要求4S店提供每次維修的詳細(xì)記錄，包括檢查、更換零件及維修結(jié)果等。依據(jù)汽車三包規(guī)定，若電瓶頻繁出現(xiàn)問題影響正常使用，用戶有權(quán)要求廠家進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。建議用戶攜帶收集的證據(jù)與4S店及廠家進(jìn)一步溝通，明確提出維修或更換電瓶的要求，并據(jù)理力爭，要求給予合理解決方案。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
我的奇瑞艾瑞澤8購于2023年4月，上牌前出現(xiàn)過電瓶電量低提示，當(dāng)時(shí)要求銷售給電瓶充滿電。第二天去上牌，第二天銷售說充滿了。上牌后經(jīng)常提示電量低，問過售后說是打火行駛就可以了。后期每隔幾天就出現(xiàn)，問了售后說是現(xiàn)在車子用電器多，停車也在消耗電瓶電量（其他車輛怎么沒有這種情況）。
2024年外出行駛中突然熄火，后找售后拖車到店檢查說是保險(xiǎn)燒了，導(dǎo)致電瓶無法充電消耗完電瓶電后才熄火的。2025年5月18日用車時(shí)APP顯示車輛進(jìn)入深度睡眠（2025年5月13、14日每天跑了70多公里），按照廠家、4S店方法操作說是電瓶沒電了（其他車輛怎么不會(huì)這樣停3-4天電瓶就虧電）。以前我的朗逸車停放一個(gè)月都可以正常打火，可見這款車還是存在問題的。請廠家給予解決，售后投訴人員一問三不知。
