因車輛防凍液外面無(wú)滲漏且防凍液不斷流失，導(dǎo)致無(wú)法正常行駛。于4月6號(hào)在4S店檢測(cè)發(fā)現(xiàn)防凍液滲入氣缸導(dǎo)致故障發(fā)生，給出需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的解決方案。經(jīng)網(wǎng)上多方查證得知17年-19年系列的林肯MKZ都有此類問(wèn)題，都是因原發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致(兩缸之間有縫隙）從而滲入發(fā)動(dòng)機(jī)的主要原因?，F(xiàn)在廠家以超出質(zhì)保為由拒絕免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，后經(jīng)多次協(xié)商稱需要出（發(fā)動(dòng)機(jī)部分費(fèi)用）+拓碼費(fèi)+工時(shí)費(fèi)，合計(jì)約15000多元需要車主承擔(dān)，遠(yuǎn)超出個(gè)人接受范圍。從上報(bào)問(wèn)題到現(xiàn)在接近一個(gè)月，期間多次致電林肯400。廠家答復(fù)是反饋給經(jīng)銷商，費(fèi)用由我跟經(jīng)銷商協(xié)商，而經(jīng)銷商說(shuō)費(fèi)用以廠家為準(zhǔn)。廠家跟4s互相推皮球，要求林肯中國(guó)廠家跟4s積極處理落實(shí)。
本人訴求：發(fā)動(dòng)機(jī)屬于廠家設(shè)計(jì)缺陷，該車出廠時(shí)已經(jīng)存在的這個(gè)問(wèn)題隱患，廠家不得以過(guò)保等理由拒絕售后維修?，F(xiàn)要求廠家召回發(fā)動(dòng)機(jī)總成，并免費(fèi)提供新發(fā)動(dòng)機(jī)總成及配件，本人愿意承擔(dān)工時(shí)費(fèi)。
此訴求以多次向400廠家反饋，4月28號(hào)經(jīng)銷商給我的答復(fù)是，林肯（中國(guó)）廠家仍然還要收取發(fā)動(dòng)機(jī)費(fèi)用含稅8650元+工時(shí)費(fèi)+拓碼費(fèi)，合計(jì)約15000多。本人對(duì)于這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)費(fèi)用不認(rèn)可，該車輛存在設(shè)計(jì)缺陷，現(xiàn)以過(guò)保來(lái)推卸責(zé)任。難道就因?yàn)榇司涂梢悦獬挚现袊?guó)車輛存在設(shè)計(jì)缺陷的責(zé)任，而讓無(wú)辜的消費(fèi)者承擔(dān)更換發(fā)動(dòng)機(jī)的巨額支出嗎?，F(xiàn)要求林肯（中國(guó)）廠家召回缺陷的發(fā)動(dòng)機(jī)并免費(fèi)提供一臺(tái)全新發(fā)動(dòng)機(jī)。多次致電400廠家投訴，400廠家都是以反饋備注加急處理，以此來(lái)拖遲，并沒(méi)有得到進(jìn)一步處理，如此拖延。