本人于2018年購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)路虎發(fā)現(xiàn)五(黑），于2024年6月26日前擋風(fēng)玻璃破損，由人壽保險(xiǎn)公司指定甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司進(jìn)行更換維修，于6月29日更換完畢，本人在甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)本人更換原玻璃上面的ETC黑色感應(yīng)盒被維修人員拆碎，維修人員給本人說(shuō)明后，本人也沒(méi)有追究該問(wèn)題，本人更換玻璃后取車(chē)使用第三天發(fā)現(xiàn)更換的新?lián)躏L(fēng)玻璃右外側(cè)有一道劃痕，肉眼幾乎看不到，在太陽(yáng)強(qiáng)光下才可以看到，本人隨即與維修更換玻璃的蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司取得聯(lián)系，告知其玻璃劃痕的問(wèn)題，甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員以層層匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為由，推諉扯皮，極不負(fù)責(zé)任，不處理不理睬更不解決問(wèn)題。 

現(xiàn)本人向貴公司投訴甘肅省蘭州市通瑞汽車(chē)有限公司維修人員存在暴力拆裝，給本人更換的玻璃是殘次品玻璃。路虎這么大的品牌，受廣大消費(fèi)者信賴，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該極高。本人使用了6年的原車(chē)玻璃在沒(méi)有破損更換前一道劃痕也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，而新更換的玻璃使用了3天就出現(xiàn)劃痕。這極不符合路虎品牌的大眾質(zhì)量觀，本人認(rèn)為蘭州市通瑞汽車(chē)有限公司有損路虎品牌的健康發(fā)展。

因甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員聯(lián)系本人說(shuō)要看看實(shí)物及擋風(fēng)玻璃劃痕的具體情況，本人于7月13日再次驅(qū)車(chē)前往甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司。該公司工作人員看完車(chē)輛及擋風(fēng)玻璃情況后，聯(lián)系其公司外(兩）批維修汽車(chē)玻璃人員對(duì)玻璃劃痕進(jìn)行了打磨拋光維修。在玻璃打磨拋光維修前，本人多次問(wèn)詢玻璃維修人員及甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員，玻璃打磨拋光后對(duì)玻璃是否會(huì)產(chǎn)生其他影響。維修玻璃人員及甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員對(duì)本人承諾說(shuō)沒(méi)有任何影響，隨即第一批維修汽車(chē)玻璃人員將甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司給本人更換的汽車(chē)前擋風(fēng)玻璃打磨拋光處理后，告知還有部分劃痕處理不了。本人及第一批維修玻璃人員隨即找甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員，闡明玻璃劃痕打磨拋光不了的問(wèn)題后，甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員堅(jiān)持說(shuō)可以打磨拋光處理掉。蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司工作人員又聯(lián)系第二批汽車(chē)玻璃維修人員，對(duì)本人的前擋風(fēng)玻璃進(jìn)行了第二次打磨拋光處理。打磨拋光維修后，玻璃出現(xiàn)了強(qiáng)烈的凹凸感，玻璃外參照物也隨之出現(xiàn)嚴(yán)重的變形，對(duì)正常駕駛車(chē)輛帶來(lái)更大的安全隱患。甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司的處理方式簡(jiǎn)單粗暴且不專業(yè)，結(jié)果更是愈加嚴(yán)重。

現(xiàn)甘肅蘭州通瑞汽車(chē)貿(mào)易有限公司對(duì)本人汽車(chē)前擋風(fēng)玻璃再三出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及其公司造成的技術(shù)損傷問(wèn)題推諉扯皮，推卸責(zé)任更是做到了極致。至今不處理，致使本人車(chē)輛已無(wú)法正常使用。希望平臺(tái)給予幫助，路虎廠家給予重視，合理解決上述問(wèn)題，盡快給本人更換廠家的原裝前擋風(fēng)玻璃。