我于2024年12月7日通過小紅書添加鄭州奧吉通盛霖林肯中心銷售人員微信（微信名：穩(wěn)，以下稱為銷售穩(wěn)）與其約定到店看林肯Z。12月8日由于導(dǎo)錯航導(dǎo)至鄭州奧吉通林肯中心，在得知我到另外一店后。銷售穩(wěn)告知我只要是奧吉通店能給我的，他那邊都可以給我并且會更優(yōu)惠，并一再強調(diào)讓我把報價單拍給他，強調(diào)如果交訂金不能超過5000元。我在奧吉通談好價格并交過訂金后，銷售穩(wěn)執(zhí)意要求我去到他們店再給我算車價，請問這算是你們林肯店相互的惡意競爭嗎。

由于時間過晚我沒有到店，銷售穩(wěn)一直打我電話和發(fā)微信說要到我家新鄉(xiāng)市上門為我算車價。在我婉拒后仍堅持上門，然后于第二天帶其領(lǐng)導(dǎo)在我家等我下班并在車里算車價和優(yōu)惠。在得知我在新鄉(xiāng)林肯4s店交過5000元訂金后，其領(lǐng)導(dǎo)告訴我新鄉(xiāng)林肯這邊的訂金可以退。他可以操作在他那邊進行購買，并誘導(dǎo)可以先簽合同然后試分期后如果不想要3天內(nèi)也可以給我退訂金。第二天由于我定了另款車后就找銷售穩(wěn)退訂金，銷售穩(wěn)告知我周一可以給我退款并且要了我的身份證和銀行卡。然后一拖再拖，一直告知我在走流程，拖了三個月至今未退。我打電話催促，告知我他再問問，我問他到底能不能退。他又直接告知我那不退了，然后微信不回電話拒接。

現(xiàn)我的訴求如下：1.要求明確告知處理流程，到底什么流程需要處理三個月之久。2.要求5000元訂金原路退回。3.要求銷售穩(wěn)及其與穩(wěn)一同前來的領(lǐng)導(dǎo)對處理問題的態(tài)度進行道歉。