我于2022年12月份在深圳湛寶4s店購買了一輛漢dmi尊貴版汽車，家庭用車，只是用來上下班通勤。2024年大概10月到11月份出現(xiàn)了座椅靠背凹陷，褶皺，然后聯(lián)系了客服，客服言放在那里靜置幾天就會恢復。然而一直到11月底并未有恢復的跡象，就去了4s店進行查看檢查。4s店只是拍照發(fā)給了檢驗員，然后就回復我屬于正常使用痕跡，無法進行質保。如此草率就下了判斷，皮革的座椅靠背正常使用怎么會出現(xiàn)幾條很大的凹痕以及褶皺。我平常養(yǎng)護心疼都來不及，怎么會人為呢。而且我推薦我公司提了一輛跟我的一模一樣的車，這輛車開的公里數(shù)比我的要多很多，但完全沒有出現(xiàn)類似的問題。這明顯是座椅不耐受不受力，難道這不是質量問題嗎，為什么我開其他品牌的車沒有這樣的問題呢。麻煩讓廠家給個說法，憑什么不質保？