詳情:1. 公開致歉與信息披露:要求比亞迪在7個(gè)自然日內(nèi)向全體老車主公開致歉,并建立產(chǎn)品迭代信息披露機(jī)制,未來在研發(fā)階段提前6個(gè)月公示新款車型的配置變革、價(jià)格調(diào)整和上市意向。2. 權(quán)益補(bǔ)償:對(duì)2024年6月至新款車型發(fā)布期間購車的車主,提供智駕版車型新車指導(dǎo)價(jià)15%的置換補(bǔ)貼。免費(fèi)為老款車型提供關(guān)鍵智駕功能的硬件升級(jí)服務(wù),或提供與代際差額等價(jià)的售后服務(wù)權(quán)益。建立老車主專項(xiàng)補(bǔ)償方案,恢復(fù)硬件支持的“千里眼”功能。3. 車輛貶值補(bǔ)償:部分車主要求按市場(chǎng)評(píng)估補(bǔ)償車輛貶值損失,因?yàn)樾驴钴囆偷呐渲蒙?jí)導(dǎo)致老款車型市場(chǎng)估值大幅下降。4. 配置升級(jí)服務(wù):要求比亞迪為老款車型提供免費(fèi)的智駕系統(tǒng)升級(jí)服務(wù),或提供成本價(jià)升級(jí)方案。5. 官方解釋:要求比亞迪對(duì)“增配不加價(jià)”政策做出合理解釋,并公開說明新舊車型配置差異。
比亞迪-宋L DM-i新舊迭代問題
投訴人 | 郭先生 |
---|---|
投訴品牌 | 比亞迪 |
投訴編號(hào) | QT334982(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
投訴車型 | |
投訴時(shí)間 | 2025-02-22 01:04:40 |
投訴地區(qū) | |
4S店名稱 | 內(nèi)蒙古迪達(dá)汽車貿(mào)易有限公司 |
購車時(shí)間 | 2024-08-27 |
車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
涉訴金額 | 15.58萬元 |
訴求 | |
投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
02-23
臨時(shí)結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
02-23
臨時(shí)結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
涉及【比亞迪-購車后短期內(nèi)增配降價(jià),背刺老車主】的集體
涉及品牌:
比亞迪 涉及車系:
說明:
詳情:1、購車后還不到半年就大幅度降價(jià),造成車輛嚴(yán)重貶值。2、廠家推出新款車,增加更多功能配置,要求廠家提供合理的補(bǔ)償方案。3、廠家出補(bǔ)貼政策,變相降價(jià)。
比亞迪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8414宗
完成率為68%
回復(fù)率100%
滿意度為52%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果5738次
發(fā)表最終結(jié)果7946次
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