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專業(yè)的汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)

上汽大眾斯柯達(dá)-速派要求4S店退定金
上汽大眾斯柯達(dá)速派
2024-09-19
1.6萬(wàn)0收藏
投訴人
先生
投訴品牌斯柯達(dá)
投訴編號(hào)QT329992(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車(chē)型
投訴時(shí)間2024-09-19 15:42:46
投訴地區(qū)
4S店名稱昆山享達(dá)汽車(chē)
購(gòu)車(chē)時(shí)間2024-08-31
車(chē)保狀態(tài)首保
涉訴金額55萬(wàn)元
訴求
投訴問(wèn)題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴

2024年8月31日本人在昆山市東城大道***號(hào)昆山享達(dá)上汽大眾斯柯達(dá)4S店,預(yù)付定金5000元購(gòu)買(mǎi)總價(jià)為122500元的斯柯達(dá)柯珞克2024款 TSI280奢享版汽車(chē)一輛。簽訂合同后,本人發(fā)現(xiàn)合同報(bào)價(jià)單上標(biāo)明的開(kāi)票價(jià)扣減了置換補(bǔ)貼。該補(bǔ)貼屬于廠商給予購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的老車(chē)主的補(bǔ)貼,不應(yīng)當(dāng)在開(kāi)票價(jià)中扣減,屬于低開(kāi)發(fā)票的情況,侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中并沒(méi)有告知優(yōu)惠價(jià)格是扣減了消費(fèi)者用于置換報(bào)廢汽車(chē)的殘值,也沒(méi)有在合同中標(biāo)注明示該合同開(kāi)票價(jià)是扣減了報(bào)廢汽車(chē)的殘值,只是告知需要將置換報(bào)廢的汽車(chē)交給4S店,誤導(dǎo)消費(fèi)者是4S店給予的優(yōu)惠。

基于以上兩點(diǎn)理由,本人認(rèn)為該合同制定缺失公平性,同時(shí)也有違法的傾向性。要求撤銷(xiāo)合同,退回定金5000元。

2024-09-20 09:12
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
2024-10-10 12:08
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 經(jīng)了解,關(guān)于用戶反映的問(wèn)題,相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商已與客戶協(xié)商,將在客戶退還合同后3個(gè)工作日內(nèi)向客戶退還定金,后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)處理情況。
上汽大眾斯柯達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量3043
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果522
發(fā)表最終結(jié)果4994
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