問題：1、虛標(biāo)嚴(yán)重，純電可跑90公里，實(shí)際上下班通勤來回共10公里。冬季只能跑3次（30km），非冬季能跑5~6次（50~60km），實(shí)際里程遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)定里程。2、服務(wù)承諾免費(fèi)安裝充電樁，申請(qǐng)安裝后遲遲不給安裝，一直拖到超過一年后說已過期無法提供服務(wù)。多次撥打投訴電話，一直未處理。
吉利銀河-L7電池續(xù)航虛標(biāo)和售后不給安裝充電樁
| 投訴人 | 白先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 吉利銀河 |
| 投訴編號(hào) | QT329488(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2024-08-30 11:22:57 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 吉利銀河包頭吉星體驗(yàn)中心 |
| 購車時(shí)間 | 2024-07-04 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
2024-09-23 10:13
最終結(jié)果
吉利銀河回復(fù)：經(jīng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)，現(xiàn)客戶反饋問題客戶已認(rèn)同經(jīng)銷商處理方案，感謝反饋！
吉利銀河數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量133宗
完成率為98%
回復(fù)率99%
滿意度為38%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果25次
發(fā)表最終結(jié)果135次
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