新車提車4天發(fā)現(xiàn)后排座椅無故發(fā)燙，溫度比較高，有點(diǎn)燙手。確定未開始座椅加熱，售后服務(wù)態(tài)度很不好，各種搪塞應(yīng)付，給不出合理解釋。銷售人員說跟他沒關(guān)系，反映問題的第二天不再接電話。
2分
一追到底
AITO問界M7新車后排座椅無故發(fā)熱燙手，售后不給處理
| 投訴人 | 高先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | AITO |
| 投訴編號 | QT327693(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2024-06-12 11:56:12 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 深圳長盛天成汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 購車時間 | 2024-06-07 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(2分)
完成/再投訴
2024-06-17 15:14
最終結(jié)果
AITO回復(fù):客戶問題已解決，如車輛再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，可再次發(fā)起投訴。
投訴人打分
2分，非常滿意
企業(yè)積極溝通解決問題，非常滿意
AITO數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量64宗
完成率為83%
回復(fù)率95%
滿意度為16%
發(fā)表臨時結(jié)果41次
發(fā)表最終結(jié)果47次
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