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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺

AITO問界M7電機故障,造成行車中存在嚴重安全隱患
AITO問界M7
2024-06-05
1.5萬1收藏
投訴人
先生
投訴品牌AITO
投訴編號QT327568(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時間2024-06-05 15:13:45
投訴地區(qū)
4S店名稱廣州鴻粵宏鑫汽車銷售有限公司
里程數(shù)(KM)26583
購車時間2022-11-08
車保狀態(tài)首保
涉訴金額55萬元
訴求
投訴問題
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴

在5月28號車輛在正常行駛的情況下,突然出現(xiàn)‘動力系統(tǒng)受限,請盡快聯(lián)系服務(wù)中心維修。我們聯(lián)系問界M7售后群,群里面的工作人員只是讓我們關(guān)機重啟一下,但是沒有解決問題。車輛依然不能行駛,故障依然存在。只能呼叫拖車拉到番禺服務(wù)中心檢查,最終判斷是電機故障需要更換驅(qū)動電機。車輛在行駛過程突然出現(xiàn)“動力系統(tǒng)受限,請盡快聯(lián)系服務(wù)中心維修”。這個問題當時就比較害怕了,車子突然沒有動力不能行走停在馬路中間,周圍的車川流不息。這個非常危險,如果在高速路行駛就更加危險了。

“動力系統(tǒng)受限請盡快聯(lián)系服務(wù)中心維修”,這個問題,車停在路上動不了?,F(xiàn)在想想還好不是高速,否則肯定就會被追尾了,太嚇人了?,F(xiàn)在老婆看到這車都害怕,如果當天是她駕駛就出大問題了。

車輛維修一星期后說讓我們?nèi)グ衍囬_走, 我們怕萬一在高速上再出現(xiàn)問題,可能就車毀人亡了,我已經(jīng)對這輛車產(chǎn)生嚴重的心里陰影。才行駛一年多就要更換驅(qū)動電機的車,就好像飛機更換了航空發(fā)動機一樣的大修,這是我們家人都不能接受。我的訴求是退換車,不然下次在高速上出現(xiàn)這種問題,車速快突然停下來,后面的車剎車不及就出人命誰負責(zé)呢。

車主補充內(nèi)容
2024-06-21 18:50
已經(jīng)完成協(xié)商解決
2024-06-06 15:50
臨時結(jié)果
AITO回復(fù):廠家已經(jīng)受理該投訴,請您耐心等待。
2024-06-21 18:54
最終結(jié)果
AITO回復(fù):客戶問題已解決,如車輛再次出現(xiàn)質(zhì)量問題,可再次發(fā)起投訴。
AITO數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量64
完成率為83%
回復(fù)率95%
滿意度為16%
發(fā)表臨時結(jié)果41
發(fā)表最終結(jié)果47
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