此款車型大批量車都有同樣的變速箱問題，故障1：變速箱故障，高速行駛時(shí)多個(gè)檔位缺失，突然降速差點(diǎn)被后車追尾，影響安全行駛。這個(gè)故障普遍存在屬于車輛質(zhì)量問題缺陷，并不是個(gè)例。故障2:變速箱異響，行駛中自動(dòng)降檔是咔咔咔咔響，感覺換擋不順暢，希望得到更換或者維修直接召回。
上汽大眾斯柯達(dá)-速派高速行車時(shí)變速箱多個(gè)檔位缺失及換檔不順暢
| 投訴人 | 鄭先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 斯柯達(dá) |
| 投訴編號(hào) | QT326097(請牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2024-03-19 20:55:02 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 四川申蓉泓盛斯柯達(dá) |
| 里程數(shù)(KM) | 130000 |
| 購車時(shí)間 | 2023-03-25 |
| 車保狀態(tài) | 已過保 |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
2024-03-20 12:57
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴，請您耐心等待。
2024-04-16 16:08
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 經(jīng)了解，我司授權(quán)經(jīng)銷商已聯(lián)系邀約用戶，建議其方便時(shí)進(jìn)店檢查及確認(rèn)車輛情況。后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)車輛檢查情況，確保用戶放心用車。
涉及【斯柯達(dá) 變速箱換擋機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量缺陷】的集體
上汽大眾斯柯達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量3043宗
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果522次
發(fā)表最終結(jié)果4994次
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