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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺

上汽大眾斯柯達(dá)速派變速箱傳感器故障,因服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少導(dǎo)致無法正常維修保養(yǎng)
上汽大眾斯柯達(dá)速派
2024-01-16
1.6萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌斯柯達(dá)
投訴編號QT324458(請牢記此投訴編號)
投訴車型
投訴時(shí)間2024-01-16 15:55:45
投訴地區(qū)
4S店名稱無錫邦達(dá)
里程數(shù)(KM)150000
購車時(shí)間2016-06-01
車保狀態(tài)已過保
涉訴金額55萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴

問題:1. 快要過保的時(shí)候DQ380變速箱停位傳感器故障,車輛開始行駛時(shí)會(huì)出現(xiàn)報(bào)警,一會(huì)兒報(bào)警就消失了。開始時(shí)我沒當(dāng)回事,一不注意過保了,去4S店說維修要兩千多塊,當(dāng)時(shí)也是可以正常使用也沒當(dāng)回事。現(xiàn)在有時(shí)候報(bào)警比較頻繁,這個(gè)應(yīng)該屬于大眾電子件質(zhì)量問題,我查了有很多人有這個(gè)問題,斯柯達(dá)應(yīng)該進(jìn)行召回處理。2. 斯柯達(dá)維護(hù)保養(yǎng)的門店越來越少,導(dǎo)致我保養(yǎng)到4S店得要跑一百多公里去保養(yǎng)。去年發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油,機(jī)油液位低,找了大眾4S店,居然無法消除報(bào)警。2024年剎車片薄了,沒辦法自己去京東買了一組博世剎車片(賣方是博世好多家專賣店),剎車片裝上去摩擦了800公里以上還是又異響。找店家進(jìn)行售后,店家態(tài)度傲慢,導(dǎo)致我無法正常使用車輛。

我認(rèn)為這是斯柯達(dá)的的問題,開始宣傳使用方便,到處都可以維護(hù)保養(yǎng),現(xiàn)在服務(wù)門店稀少,導(dǎo)致我無法進(jìn)行正常的維修保養(yǎng)。如果斯柯達(dá)4S店不要關(guān)的那么快,那我就能正常維修保養(yǎng),也不要遇到上面那些鬧心的事情。我認(rèn)為上海大眾、斯柯達(dá)都要為這個(gè)承擔(dān)責(zé)任,賠償我由于上面的為了長途奔襲進(jìn)行維修保養(yǎng)帶來的費(fèi)用,以及向所有購買斯柯達(dá)的車主進(jìn)行道歉。并拿出誠意(尤其是上海大眾),提供后續(xù)斯柯達(dá)在各地區(qū)的維修保養(yǎng)的支持,而不是一不做二不管,這樣寒了大家的心。

2024-01-17 11:05
臨時(shí)結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請您耐心等待。
2024-01-25 14:30
最終結(jié)果
上汽大眾斯柯達(dá)回復(fù): 經(jīng)了解,我司處理人員已聯(lián)系邀請用戶,建議其方便時(shí)前往就近授權(quán)經(jīng)銷商處檢查及確認(rèn)車輛情況。后續(xù)我們將繼續(xù)跟進(jìn)車輛檢查情況,確保用戶放心用車。
上汽大眾斯柯達(dá)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量3043
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果522
發(fā)表最終結(jié)果4994
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