問題：1、原廠輪胎和輪轂之間存在透明膠帶，4年時間導(dǎo)致輪胎變形凹痕，導(dǎo)致輪胎無法使用，撒氣，要求免費換輪胎。2、車內(nèi)異味嚴重，夏天氣味更大，孩子上車都會說車里面有味，要求徹底解決。3、自動啟停，市區(qū)不管用，只有跑長途之后，自動啟停才偶爾管用，99.9%情況下自動啟停不起作用。
1分
上汽斯柯達明銳車輛輪胎變形嚴重和車內(nèi)有異味及自動啟停失靈，要求廠家給予有效的解決方案維修
返回主投訴:【斯柯達-明銳車內(nèi)異味濃重】
| 投訴人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 斯柯達 |
| 投訴編號 | QT305644(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2021-12-09 11:04:18 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 銀座汽車斯柯達4S店 |
| 里程數(shù)(KM) | 27520 |
| 購車時間 | 2017-12-15 |
| 車保狀態(tài) | 已過保 |
| 涉訴金額 | 55萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(1分)
完成/再投訴
返回主投訴:【斯柯達-明銳車內(nèi)異味濃重】
2021-12-10 10:15
臨時結(jié)果
上汽斯柯達回復(fù)：廠家已經(jīng)受理該投訴，請您耐心等待。
2022-01-12 17:34
最終結(jié)果
上汽斯柯達回復(fù)：經(jīng)了解，我司授權(quán)經(jīng)銷商已依據(jù)質(zhì)量擔(dān)保條例及汽車三包規(guī)定向用戶作出解釋說明，并提供了維修處理方案。后續(xù)我們將繼續(xù)跟進車輛處理情況，確保用戶放心用車。
投訴人打分
1分，滿意
涉及【斯柯達-明銳車內(nèi)異味濃重】的集體
企業(yè)當(dāng)前措施:
2017年廠家發(fā)布召回更換隔音棉活動，但部分車主沒有收到召回通知。
上汽大眾斯柯達數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量3043宗
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為75%
發(fā)表臨時結(jié)果522次
發(fā)表最終結(jié)果4994次
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