2024年9月15日，車子在去九華山高速突然熄火?；厝ズ舐?lián)系了400和4s店，告知車子沒(méi)問(wèn)題。2025年8月17同樣問(wèn)題。在九華山盤山公路突然熄火無(wú)法啟動(dòng)，兩次均造成擁堵，叫的拖車直接拖往4s店?；谏洗螤顩r擔(dān)心再次要我就這樣帶著隱患車回去，這次我一下沒(méi)碰車，依然不處理讓我回去。我認(rèn)為這個(gè)車這個(gè)有嚴(yán)重的安全隱患，不適合再次就這樣啥也不弄就回去了。如果實(shí)在找不到問(wèn)題，我要求退換車。
一追到底
奇瑞瑞虎5x高速行車突然熄火無(wú)法啟動(dòng)，4S店不予處理
| 投訴人 | 代女士 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 奇瑞 |
| 投訴編號(hào) | QT339359(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-08-22 16:28:29 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 長(zhǎng)菱汽車 |
| 里程數(shù)(KM) | 18000 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2021-01-15 |
| 車保狀態(tài) | 已過(guò)保 |
| 涉訴金額 | 7萬(wàn)元 |
| 訴求 | |
| 投訴問(wèn)題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議
建議車主詳細(xì)記錄每次熄火的具體情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境狀況及熄火前后的車輛表現(xiàn)，并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻作為證據(jù)。同時(shí)，保留好與4S店及客服的溝通記錄。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，若車輛存在嚴(yán)重安全性能故障且累計(jì)修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。車主可攜帶上述證據(jù)再次與4S店協(xié)商，明確表達(dá)退換車訴求，并提醒其依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
2天前
最終結(jié)果
奇瑞汽車回復(fù)：已及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)店處理，目前問(wèn)題已解決。我司會(huì)繼續(xù)做好客戶安撫工作，同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
奇瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量4205宗
完成率為98%
回復(fù)率98%
滿意度為75%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果135次
發(fā)表最終結(jié)果6160次
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