| 投訴人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 寶馬 |
| 投訴編號 | QT338694(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-07-21 19:02:36 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 上海德寶 |
| 里程數(shù)(KM) | 14000 |
| 購車時間 | 2024-08-31 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 33萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
針對您的投訴，建議首先整理好所有證據(jù)，包括購車合同、與銷售在微信上的聊天記錄截圖、銀行客戶經(jīng)理的通話記錄或短信等，確保信息完整無誤。然后，依據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定，可再次與上海德寶4s店正式書面溝通，明確指出其未按合同履行承諾，要求按約定滿一年提前還款無違約金或給予相應(yīng)補償。若協(xié)商無果，可考慮通過法律途徑解決，咨詢專業(yè)律師，準備起訴材料，維護自身合法權(quán)益。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
本人2024年9月10日在上海德寶寶馬4s店購買530li領(lǐng)先m運動版本轎車，并辦理車貸5年分期。銷售承諾可以滿一年提前還款沒有任何手續(xù)費服務(wù)費，銷售先是口頭承諾，在要求之下在微信承諾和在購車合同中體現(xiàn)。今天6月打了銀行電話，客戶經(jīng)理說是滿2年才能提前還款無任何費用，與當初辦理的不一致。詢問銷售，答復(fù)滿一年聯(lián)系他或者4s店協(xié)助還款，再次承諾滿一年即可。最近，接近還款時間聯(lián)系銷售表示已離職，找到銷售主管，表示沒有辦法處理。
上海德寶在銷售時，承諾一年提前還款沒有違約金，實際辦理2年提前還，構(gòu)成欺詐。現(xiàn)要求上海德寶4s店履行合同內(nèi)容，讓我可以滿一年可以提前還款沒有違約金，或者補償違約金（剩余貸款的5%，約16000元）。
