20年買的汽車，4S店銷售推銷的保養(yǎng)套餐，說六年內18次基礎保養(yǎng)。25年年初說4S店倒閉，讓去當?shù)亓硪患?S店保養(yǎng)。25年6月1號去新的那家4S店保養(yǎng)，工作人員說不能給保養(yǎng)。
東風本田-CR-V 4S店倒閉致保養(yǎng)承諾無法兌現(xiàn)
| 投訴人 | 楊先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 本田 |
| 投訴編號 | QT337560(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時間 | 2025-06-05 12:24:06 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 張家口天成 |
| 里程數(shù)(KM) | 35000 |
| 購車時間 | 2020-08-12 |
| 車保狀態(tài) | 保修內 |
| 涉訴金額 | 0.66萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復
滿意度打分
完成/再投訴
08-25
最終結果
東風本田回復:特約店已向客戶解釋。
東風本田數(shù)據統(tǒng)計:
投訴量2692宗
完成率為99%
回復率92%
滿意度為77%
發(fā)表臨時結果227次
發(fā)表最終結果2683次
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