-2分
一追到底
華晨寶馬1系三廂車身及懸掛異響和車機(jī)互聯(lián)駕駛無法使用，4S店至今未解決
| 投訴人 | 劉先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 寶馬 |
| 投訴編號 | QT336634(請牢記此投訴編號) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-04-23 16:52:49 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 太原順寶行寶馬十年老店 |
| 購車時(shí)間 | 2023-05-14 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 2萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分(-2分)
完成/再投訴
車輛轎廂內(nèi)異響，前輪軸部分異響，車機(jī)互聯(lián)駕駛無法更新。異響問題多次進(jìn)店查找未找到根源，至今未得到任何解決。車機(jī)互聯(lián)駕駛無法更新問題與寶馬客服多次聯(lián)系，未得到滿意解決方案。
車主相關(guān)投訴
04-25
最終結(jié)果
華晨寶馬回復(fù):我們已就此投訴與相關(guān)經(jīng)銷商溝通。經(jīng)了解，相關(guān)經(jīng)銷商正在積極溝通、協(xié)商車輛情況的解決方案。后續(xù)如果您對相關(guān)經(jīng)銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持?？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
投訴人打分
-2分，非常不滿意
企業(yè)僅是不停打電話重復(fù)讓進(jìn)店檢測，并沒有給出合理的解決方案。
涉及【寶馬-車輛傳動(dòng)軸出現(xiàn)異響】的集體
華晨寶馬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量1692宗
完成率為100%
回復(fù)率100%
滿意度為62%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果384次
發(fā)表最終結(jié)果2465次
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