星途凌云免費(fèi)保養(yǎng)需收工時(shí)費(fèi)，欺騙消費(fèi)者
| 投訴人 | 劉先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 星途 |
| 投訴編號(hào) | QT339527(請牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-08-30 18:03:34 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 濮陽星馳汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 里程數(shù)(KM) | 15000 |
| 購車時(shí)間 | 2024-06-28 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 0.01萬元 |
| 訴求 | |
| 投訴問題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
投訴建議
針對(duì)您的投訴，建議首先收集購車合同、保養(yǎng)記錄及與經(jīng)銷商的溝通記錄作為證據(jù)。然后，仔細(xì)查閱合同中關(guān)于免費(fèi)保養(yǎng)的具體條款，特別是是否明確包含了工時(shí)費(fèi)。若合同確實(shí)未明確排除工時(shí)費(fèi)，可據(jù)此與經(jīng)銷商進(jìn)一步交涉，指出其違約行為，并要求按約定提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，也可通過官方客服渠道反饋問題，尋求品牌方的介入與協(xié)助解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
內(nèi)容由DeepSeek-R1模型生成
我2024年6月28買的車，買車時(shí)說的送六次保養(yǎng)免費(fèi)，合同上也寫了三年六次保養(yǎng)。結(jié)果我保養(yǎng)了兩次免費(fèi)，第三次就給我要工時(shí)費(fèi)，說什么免費(fèi)送保養(yǎng)是免費(fèi)送的機(jī)油和濾芯，不包括工時(shí)費(fèi)。保養(yǎng)就是保養(yǎng)不包括工時(shí)費(fèi)那叫保養(yǎng)嗎，那叫免費(fèi)送機(jī)油。還有我頭兩次免費(fèi)了，為什么后面就改了不承認(rèn)了。沒有誠信的星途汽車，目光短淺的星途汽車，狹隘到星途汽車，騙人的星途汽車。
星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量117宗
完成率為15%
回復(fù)率6%
滿意度為11%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果0次
發(fā)表最終結(jié)果16次
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