比亞迪-漢 DM-i 4S店店大欺客拒絕提供代步車
| 投訴人 | 陳先生 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 比亞迪 |
| 投訴編號(hào) | QT335860(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào)) |
| 投訴車型 | |
| 投訴時(shí)間 | 2025-03-17 20:19:14 |
| 投訴地區(qū) | |
| 4S店名稱 | 比亞迪 |
| 里程數(shù)(KM) | 26209 |
| 購(gòu)車時(shí)間 | 2023-05-24 |
| 車保狀態(tài) | 保修內(nèi) |
| 涉訴金額 | 21.78萬(wàn)元 |
| 訴求 | |
| 投訴問(wèn)題 |
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
本人的車因碰撞需要修理，4s店報(bào)需要一周左右的修理時(shí)間。之前購(gòu)買的時(shí)候銷售和售后口口聲聲說(shuō)漢唐在修理期間提供代步車輛以供使用，但現(xiàn)在真的需要時(shí)我專門問(wèn)了兩三個(gè)4s店。一個(gè)回復(fù)店內(nèi)所有代步車已經(jīng)全部被用出去了（其實(shí)據(jù)他說(shuō)店內(nèi)就一輛代步車），另一個(gè)4s店直接在電話內(nèi)回應(yīng)沒有這個(gè)服務(wù)。
03-18
臨時(shí)結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴，請(qǐng)您耐心等待。
比亞迪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8410宗
完成率為68%
回復(fù)率100%
滿意度為52%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果5734次
發(fā)表最終結(jié)果7944次
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