2025年3月4日,比亞迪官方宣布推出車同款車型升級(jí)版本,新增"天神之眼"智能駕質(zhì)駛系統(tǒng)、中控屏幕尺寸升級(jí)等核心配置差異,網(wǎng)且售價(jià)基本保持一致。個(gè)人投訴:廠商信息不透明,侵犯知情權(quán):購車時(shí)銷售人員未明確告知短期內(nèi)將推出配置升級(jí)版本,導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下購買了"舊款"車型,損害消費(fèi)者選擇權(quán)。產(chǎn)品快速迭代致車輛貶值:新車購入僅數(shù)月,廠商即推出高配版本,導(dǎo)致現(xiàn)車主車輛市場(chǎng)價(jià)值貶損,且無法通過合理途徑升級(jí)至新配置。消費(fèi)者權(quán)益受損:廠商未對(duì)已購車主提供任何補(bǔ)償或升級(jí)方案,漠視老用戶權(quán)益影響品牌信任度。
個(gè)人訴求:(1)要求比亞迪官方對(duì)已購車主免費(fèi)升級(jí)"天神之眼"智駕系統(tǒng)及中控屏幕,或提供成本價(jià)升級(jí)方案;(2)若無法升級(jí),要求廠商補(bǔ)償差價(jià)或贈(zèng)送同等服務(wù)等權(quán)益;根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉 其購買商品真實(shí)情況的權(quán)利。比亞迪在銷售過程中故意隱瞞新款即將推出的消息,未告知消費(fèi)者短期內(nèi)將推出配置升級(jí)車型,導(dǎo)致消費(fèi)者未能基于完整信息做出購買決策,涉嫌侵犯知情權(quán)與公平交易權(quán),要求升級(jí)智駕或者賠償。