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專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)

比亞迪漢 EV廠商隱瞞車輛配置,誤導(dǎo)消費(fèi)者
比亞迪漢 EV
03-10
1.2萬0收藏
投訴人
先生
投訴品牌比亞迪
投訴編號(hào)QT335589(請(qǐng)牢記此投訴編號(hào))
投訴車型
投訴時(shí)間2025-03-10 21:34:37
投訴地區(qū)
4S店名稱太原市盛世開元汽車銷售有限公司平陽路分公司
里程數(shù)(KM)225
購車時(shí)間2025-03-04
車保狀態(tài)首保
涉訴金額19.58萬元
訴求
投訴問題
進(jìn)度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴

2025年3月4日,比亞迪官方宣布推出車同款車型升級(jí)版本,新增"天神之眼"智能駕質(zhì)駛系統(tǒng)、中控屏幕尺寸升級(jí)等核心配置差異,網(wǎng)且售價(jià)基本保持一致。個(gè)人投訴:廠商信息不透明,侵犯知情權(quán):購車時(shí)銷售人員未明確告知短期內(nèi)將推出配置升級(jí)版本,導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下購買了"舊款"車型,損害消費(fèi)者選擇權(quán)。產(chǎn)品快速迭代致車輛貶值:新車購入僅數(shù)月,廠商即推出高配版本,導(dǎo)致現(xiàn)車主車輛市場(chǎng)價(jià)值貶損,且無法通過合理途徑升級(jí)至新配置。消費(fèi)者權(quán)益受損:廠商未對(duì)已購車主提供任何補(bǔ)償或升級(jí)方案,漠視老用戶權(quán)益影響品牌信任度。

個(gè)人訴求:(1)要求比亞迪官方對(duì)已購車主免費(fèi)升級(jí)"天神之眼"智駕系統(tǒng)及中控屏幕,或提供成本價(jià)升級(jí)方案;(2)若無法升級(jí),要求廠商補(bǔ)償差價(jià)或贈(zèng)送同等服務(wù)等權(quán)益;根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉 其購買商品真實(shí)情況的權(quán)利。比亞迪在銷售過程中故意隱瞞新款即將推出的消息,未告知消費(fèi)者短期內(nèi)將推出配置升級(jí)車型,導(dǎo)致消費(fèi)者未能基于完整信息做出購買決策,涉嫌侵犯知情權(quán)與公平交易權(quán),要求升級(jí)智駕或者賠償。

03-11
臨時(shí)結(jié)果
比亞迪回復(fù): 廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待。
涉及【比亞迪-購車后短期內(nèi)增配降價(jià),背刺老車主】的集體
涉及品牌:
比亞迪
說明:
詳情:1、購車后還不到半年就大幅度降價(jià),造成車輛嚴(yán)重貶值。2、廠家推出新款車,增加更多功能配置,要求廠家提供合理的補(bǔ)償方案。3、廠家出補(bǔ)貼政策,變相降價(jià)。
比亞迪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
投訴量8410
完成率為68%
回復(fù)率100%
滿意度為52%
發(fā)表臨時(shí)結(jié)果5734
發(fā)表最終結(jié)果7944
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