尊敬的消費者權(quán)益保護部門: 本人現(xiàn)就與天津榮沃汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱"榮沃公司")購車合同糾紛一事,提出正式投訴,具體情況如下: 一、合同訂立情況 本人于2022年10月3日與榮沃公司簽訂汽車買賣合同,該合同經(jīng)雙方簽字蓋章,具有完全法律效力。合同履行過程中,本人已依約支付全部購車款項,并取得車輛所有權(quán)證書。 二、合同權(quán)益爭議 代金券爭議:合同約定榮沃公司應(yīng)向本人提供2000元代金券,現(xiàn)因榮沃公司資金鏈斷裂導(dǎo)致經(jīng)營終止,其權(quán)利義務(wù)承接方天津京泰汽車銷售服務(wù)有限公司(股東為山東富豪汽車銷售集團有限公司)拒絕承認(rèn)該合同權(quán)益。 保養(yǎng)服務(wù)爭議:承接方僅承認(rèn)合同約定的剩余一次保養(yǎng)服務(wù),并要求必須在2025年10月前使用完畢,此要求明顯違反合同約定,侵害消費者合法權(quán)益。 三、維權(quán)經(jīng)過 本人已就上述問題與沃爾沃品牌官方進行溝通,但對方同樣拒絕承認(rèn)合同效力。相關(guān)通話過程均已錄音保存,可作為證據(jù)材料提供。 四、投訴請求 請求確認(rèn)合同效力,要求承接方履行2000元代金券的合同義務(wù); 請求取消保養(yǎng)服務(wù)使用期限的不合理限制,維護合同約定的完整權(quán)益。請求相關(guān)部門依法查處經(jīng)營主體的違約行為,維護消費者合法權(quán)益。 懇請貴部門依法處理,維護消費者合法權(quán)益。
沃爾沃-S60要求商家履行代金券及保養(yǎng)服務(wù)承諾
投訴人 | 李先生 |
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投訴品牌 | 沃爾沃 |
投訴編號 | QT335368(請牢記此投訴編號) |
投訴車型 | |
投訴時間 | 2025-03-03 11:24:59 |
投訴地區(qū) | |
4S店名稱 | 天津榮沃汽車 |
購車時間 | 2022-10-03 |
車保狀態(tài) | 已過保 |
涉訴金額 | 0.2萬元 |
訴求 | |
投訴問題 |
進度
專員審核
企業(yè)處理
企業(yè)回復(fù)
滿意度打分
完成/再投訴
05-15
最終結(jié)果
沃爾沃(進口)回復(fù):問題已處理。
沃爾沃(進口)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
投訴量292宗
完成率為90%
回復(fù)率87%
滿意度為69%
發(fā)表臨時結(jié)果9次
發(fā)表最終結(jié)果277次
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